Confira as tendências tecnológicas para 2023

Apesar de já ter começado, as expectativas para o restante do ano continuam surgindo. Isso porque a premissa da tecnologia é trazer novidades para o nosso cotidiano. Nesse sentido, a cada momento aparecem outras ferramentas para implementar e tornar a sua organização ainda mais completa e eficiente. Isso porque, o olhar das transformações permanece visando a atualização dos processos no mercado de trabalho, como é o objetivo da quarta revolução industrial. Então veja, nesta matéria, as tendências estipuladas para este período e como integrá-las com as soluções da Total IP. 

Investir em tecnologia garante o futuro da sua organização no mercado

Atualmente, utilizar as inovações tecnológicas implica em criar uma atmosfera acessível tanto para colaboradores como para os clientes, investidores ou quem tem contato direto com o nome. “Colocar ferramentas de automação, equipar as funções com inteligência artificial (IA) ou até mesmo utilizar as redes sociais, faz parte de uma estratégia fundamental para construir a sua participação no meio digital, além disso, estar a frente dos seus concorrentes por proporcionar uma experiência diferente”, aconselha Tiago Sanches, gerente comercial da Total IP. 

Sendo assim, de acordo com um levantamento da Agência Brasil, essa integração dos mecanismos aos processos laborais tem inúmeras vantagens. Entre as empresas ouvidas, os principais benefícios citados na adoção de tecnologias digitais são o aumento de produtividade (72%), melhoria da qualidade dos produtos ou serviços e redução dos custos operacionais (60%). “Eu sempre friso como a atualização das dinâmicas no ambiente corporativo são essenciais para ter sucesso no mercado, independentemente da vertente, isso demonstra investimento em seu negócio”, acrescenta o gerente.  

Dentre todas as inovações, descubra as cinco tendências estimadas para este ano

Para cada necessidade em destaque na sociedade surge uma maneira de reverter, seja ela uma problemática, ou a descomplicação de algo. Nesse sentido, nem todas as invenções são aplicáveis aos procedimentos de uma companhia. “Existem inúmeras possibilidades para adotar quando se trata dessa vertente. Logo, é necessário ponderar as deficiências da organização e analisar as disposições do meio para supri-las sem exageros. Afinal, incluir tudo de uma única vez por estar em alta pode, na verdade, prejudicar o nome”, alerta Sanches.  No entanto, para explicar as apostas para o futuro do mercado, Milton Ribeiro  CEO da SPS Group, lista quais itens estão sendo estimados para 2023: 

1. Inclusão da tecnologia no planejamento estratégico: independentemente do recurso tecnológico adotado, é essencial integrar todo o planejamento estratégico do seu negócio a ele. Com um suporte total nas rotinas internas, as equipes dispõem das ferramentas e segurança necessárias para elevar sua eficiência operacional, produtividade e, consequentemente, a qualidade no trabalho para uma maior satisfação do cliente. Aquelas empresas em fase de expansão, podem até mesmo utilizar estrategicamente esses mecanismos para os modelos home office – abrangendo seu raio de contratação e encontrando profissionais excepcionais em regiões até então não exploradas.

Para aprimorar o funcionamento do quadro de funcionários a Total IP apresenta algumas soluções, como orienta Sanches: “no quesito gestão de times, algumas funcionalidades conseguem fazer a diferença. Por isso, nós destacamos recursos como o Formulário de Gestão e das Mentorias, Relatórios e Dashboards e outras opções para metrificar a performance da área”, compartilha o gerente. 

2. Cultura de data driven: ter dados em tempo real é uma fonte preciosa – ainda mais, quando usados estrategicamente para uma tomada de decisões assertiva e não baseada apenas em suposições. Então, estabelecer uma cultura de data driven significa analisar essas informações de maneira inteligente, a partir de dashboards e indicadores, os quais permitam visualizar as ações geradoras de resultados positivos e os quais carecem de um reparo. Em tempos de competição acirrada no mercado, essa se tornou uma atitude obrigatória para qualquer companhia prosperar em seu segmento.

Nesse quesito, a inteligência do Robô Dinâmico pode ser um captador essencial de avaliações, principalmente, para o setor de atendimento ao cliente. “Ele pode ser integrado às chamadas e aos canais de mensagem, como o WhatsApp e personalizado de acordo com as necessidades da organização. Porém, a sua programação é constantemente aplicada para gerar pesquisas de satisfação ao final do contato com a empresa”, revela Sanches. 

3. Robotização de processos: na busca por reduzir custos com processos repetitivos e automatizar a maior quantidade possível de tarefas, a robotização de processos é uma das estratégias com o maior crescimento nos últimos anos – e, certamente, ganhará ainda mais força em 2023. Ao armazenar, interpretar e processar os dados internos, essa tecnologia elevará a produtividade das operações e o desempenho da empresa como um todo. Estes mecanismos vêm revolucionando a forma de operação, trazendo uma administração muito mais assertiva e aprimorando o resultado final.
4. Cloud computing: traz máxima segurança na gestão de dados empresariais, a cloud computing ganha destaque. Com o armazenamento em nuvem, todos os times podem acessar as informações salvas no sistema em tempo real e sem barreiras geográficas limitantes. Fora a redução de custos pela dispensa de investimento em servidores locais, essa tecnologia é a maneira mais simples, segura e econômica para armazenar e processar as informações da empresa.
5. ERP: integrando e automatizando todos os itens anteriores, o investimento em um ERP (Enterprise Resource Planning) é essencial para otimizar e trazer mais segurança para as corporações. Seja qual for o porte ou segmento, esse software de gestão traz uma amplitude de funcionalidades adaptáveis às carências do negócio. Ele pode suprir suas necessidades e suportar seu crescimento. Essa tecnologia é capaz de promover uma verdadeira revolução e não deve ficar de fora do planejamento.

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Sobre a Total IP

Desde 2005, a Total IP é uma desenvolvedora de softwares com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robôs ou humanos, via voz ou chat, com WhatsApp, Telegram, sites ou redes sociais, para empresas modernas.

A cada projeto, nossos especialistas fazem um atendimento colaborativo para detalhar opções inovadoras e diversos tipos de integração. O resultado: os negócios se tornam mais lucrativos.

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