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Como os discadores automáticos funcionam?

Otimize seu negócio com recursos tecnológicos

Por Ana Isa Moura, Total IP - Publicado em 24/04/2024 08h00, última atualização em 23/04/2024 23h35
Como os discadores automáticos funcionam?

No contexto tecnológico em constante evolução, o setor de cobranças está passando por mudanças significativas, trazendo desafios e oportunidades exclusivas para os profissionais envolvidos. Diante disso, as empresas estão buscando continuamente aprimorar suas abordagens de recuperação de crédito, resultando em uma demanda por colaboradores especializados e flexíveis. Portanto, considere como os discadores automáticos da Total IP podem ser parceiros valiosos nessa jornada!

  • Como funcionam?

Com a integração da automação inteligente na discagem, alcançamos essa meta. Isso permite  sua equipe dedicar mais tempo a interações valiosas com clientes em potencial e devedores. “Essa eficiência não apenas otimiza o tempo de trabalho, mas também fortalece as relações comerciais, facilitando uma abordagem mais direcionada e lucrativa”, afirma Giovane Oliveira, diretor de tecnologia da Total IP.

O THD identifica automaticamente chamadas, distinguindo entre humanos e máquinas, direcionando apenas contatos relevantes aos agentes. Isso reduz consideravelmente os períodos ociosos, melhorando assim a utilização dos recursos da equipe. O encaminhamento de chamadas contribui para maximizar o tempo de trabalho e uma gestão mais eficaz das ferramentas disponíveis.

Essa vantagem é alcançada pela digitalização de tarefas repetitivas e um direcionamento mais eficaz de chamadas. Isso representa uma maneira significativa de reduzir os custos trabalhistas, resultando em operações mais econômicas e sustentáveis. Ao otimizar os processos, a organização não apenas se beneficia financeiramente, mas também fortalece aspectos ambientais, sociais e de governança.

  • Quais os diferenciais?

Aumento nas taxas de conversão: Uma abordagem mais focalizada e direcionada leva a um aumento substancial nas taxas de conversão. As funcionalidades fornecidas possibilitam uma conexão mais autêntica com os usuários, aumentando as chances de sucesso em cada interação. “Isso eleva a qualidade dos vínculos estabelecidos com o público, resultando em benefícios duradouros para a empresa”, acrescenta Oliveira.

Em resumo, o mercado de trabalho enfrenta um período emocionante e desafiador. Enquanto as empresas buscam profissionais especializados e adaptáveis para impulsionar seus processos, os trabalhadores têm a oportunidade de se destacar em um setor em constante evolução. A combinação de especialização tecnológica, soluções eficazes e um compromisso com a excelência ética torna-se essencial para prosperar nesse ambiente dinâmico.

 

 

 

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