Como a tecnologia pode impactar a educação

Como estão os preparativos para a volta às aulas? O começo do ano letivo é sempre um desafio, tanto para pais, alunos, professores e instituições de ensino. Cada uma das partes amontoam-se de embargos para resolver, No entanto, dentre todos, são as próprias associações docentes quem mais sofrem com pendências relativas a esse período. São inúmeros contratos para serem revisados, agendamentos de sala de aula, disponibilidade de professores, cronograma de funcionários, palestras, eventos, entre muitos outros fatores. Frente a uma realidade digital e dinâmica, é preciso se apoiar em tecnologia para propiciar algum espaço para esse trabalho hercúleo. Quer descobrir como atingir esse objetivo? Acompanhe a matéria a seguir e confira!

Relação entre conhecimento e tecnologia

O conhecimento é peça chave para o desenvolvimento da humanidade. Seu frágil armazenamento em mentes finitas foi responsável pela invenção de metodologias revolucionárias, como a escrita. A partir dessa devoção pela processo tríade de pesquisa, absorvimento e transmissão de conteúdo, criou-se a concepção das escolas.  Com base nelas, pôde-se instruir jovens a transformarem, cada vez mais, o seu meio. Hoje, perante um ecossistema abastado de invenções, a sociedade encontra-se refém da sua própria intensidade. “Para lutar contra isso, já está na hora de devolver às casas do saber o avanço técnico proporcionado por elas. É nesse ponto onde a Total IP entra em jogo”, enfatiza o gerente comercial da Total IP, Tiago Sanches.

A aplicação de tecnologia em colégios e faculdades, por exemplo, pode ser um excelente primeiro passo para reduzir o esforço das demandas. A automação de processos repetitivos, porém elementares, mostra-se um grande aliado. Neste início de ano, a cobrança de mensalidade aparece como uma das principais problemáticas vigentes –  a qual tende a persistir por boa parte do período de aulas. A fim de mitigar seus danos, é recomendável sustentar sua atuação na praticidade e pluralidade de canais. Para tanto, reconhecer – em meio ao mercado – soluções capazes de sanar a mesma questão, a partir de diversos métodos distintos, é um diferencial. Hoje, o cidadão contemporâneo requer uma conectividade multifacetada, a qual esteja presente quando e onde quiser.

Como a tecnologia Total IP auxiliam o meio

Os robôs dinâmicos, também chamados de Unidade de Resposta Audível (URA), são recurso mandatório para promover uma integração 360 com o cliente. Ou seja, capaz de comunicá-lo, independentemente da localização. Apesar de se popularizar pelas mensagens via ligação, o mecanismo possui um amplo guarda-chuva de funções. De maneira versátil, ele pode agir passiva e ativamente. “A partir do método de prospecção, dispara-se – automaticamente – inúmeras chamadas para uma lista de contatos definida pelo usuário. Uma vez atendida, o sistema tocará um comunicado, humanizado, a respeito das pendências do estudante. Caso alguma dúvida persista após a gravação, o receptor terá a possibilidade de falar diretamente com um atendente”, explica o diretor de tecnologia da Total IP, Giovane Oliveira.

Ainda dentro do leque de possibilidades, a URA disponibiliza informações complementares, as quais somam na precisão e detalhamento de serviços. A filtragem de conexões não produtivas é um de seus benefícios, o qual auxilia no mapeamento de números faltantes. A partir disso, é possível elaborar novas estratégias de captação e mexer as peças para solucionar a questão. “A característica facilitadora do produto é a responsável por fazê-lo relevante perante o meio. Não à toa, estendemos seu exercício para além do campo da telefonia. Os robôs dinâmicos também podem atuar integrados a chats, como o WhatsApp e Telegram. Dessa forma, potencializa-se o contato com as partes faltantes. O segredo está em conversar a mesma língua do seu público”, ressalta Sanches.

Benefícios das tecnologias de chat 

Para complementar a funcionalidade maleável das URAs, a Total IP desenvolveu o chamado API Oficial WhatsApp Business. Assim como seu mecanismo base, ele responde a dois modelos de interação: ativo e receptivo. A fim de muni-los com credibilidade, dispõe-se de uma série de acessórios confortáveis aos olhos do público e especialistas. Com o intuito de padronizar – com excelência – o contato, são utilizados templates (HSM), pré-cadastros e homologados junto ao aplicativo. Quanto à delimitação de profissionalismo, disponibiliza-se uma conta oficial e verificada pela Meta Inc.. No mais, as conversasocorrem 100% em português e programadas para notificarem, constantemente, o estabelecimento a respeito de seus frutos. Assim, caso haja a necessidade de realizar manobras, um atendente humano será acionado. 

Todavia, nem sempre ferramentas lúdicas de contato – onde estão espalhadas mensagens carinhosas de familiares e amigos – são preferíveis pela freguesia. Por conta disso, caso a delimitação de um canal por meio de apps enfrente resistência, deve-se olhar em volta e procurar alternativas. “Assim, nasceu o chat para site. Implementamos uma ferramenta de conversação automatizada, diretamente no portal da entidade contratante. Além de ampliar as frentes de contato, essa metodologia recebe uma ampla visibilidade, pois torna-se parte integrante dos sítios virtuais. Dessa forma, exalta a praticidade. Caso alguém sustente uma dúvida, ao conferir um conteúdo na Internet, mal precisará trocar de janela, guia ou aba a fim de ser respondido”, destaca Oliveira.

Apesar de agir passivamente, seu apelo descomplicado e visual prova-se uma excelente estratégia de atração. “Por meio de uma inteligência artificial, conseguimos sanar deveres e reduzir uma mão de obra humana repetitiva, desgastante e desnecessária. Essa tomada de decisão diminui custos orçamentais, evita o estresse e traz agilidade ao público. Por meio de uma interface simpática, podemos atender a grande maioria dos transtornos. Se persistir o incômodo, não se preocupe, assim como corrente em outras esferas, o sistema executará o transbordo para o imediato atendimento pessoal”, finaliza o gerente comercial.

Seu estabelecimento está atento a essa preocupação? Fale com nossos especialistas e veja como você pode tirar proveito das melhores inovações para se adaptar ao meio e atingir o sucesso.

Gostou das nossas indicações? Então, não perca nem mais um instante sequer e entre em contato com a gente! Caso a esfera do ensino apresente fraquezas perante o meio, não pense duas vezes antes de conectar-se às soluções capazes de reverter o cenário. Esteja atento às tendências, pense um passo à frente e mantenha viva a esfera responsável por movimentar a pesquisa e conhecimento na sociedade. Estamos ansiosos para fazer desse objetivo uma realidade. Para tanto, permaneça ligado ao contexto, invista em tecnologia, adapte-se com rapidez e ponha o adquirido em prática. Conte com a Total IP para auxiliar no seu próximo passo.

Sobre a Total IP

Desde 2005, a Total IP é uma desenvolvedora de softwares com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robôs ou humanos, via voz ou chat, com WhatsApp, Telegram, sites ou redes sociais, para empresas modernas.

A cada projeto, nossos especialistas fazem um atendimento colaborativo para detalhar opções inovadoras e diversos tipos de integração. O resultado: os negócios se tornam mais lucrativos.

Com equipe multi tecnológica, a implantação e o treinamento são fáceis e intuitivos. Nosso suporte inclui a área de performance e auxilia sua equipe na otimização das soluções bem como sugestões de melhorias continuadas.