Nova tendência de mercado: personalização dos agentes virtuais
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O recebimento do 13º salário é sempre um período de alívio para o bolso dos trabalhadores. Afinal, o dinheiro extra auxilia no pagamento de dívidas e nas comemorações de Natal e Réveillon. Então, é também uma janela para o setor de televendas e cobrança.
Pagamento de dívidas X compras
Segundo pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), neste ano, mais brasileiros vão aproveitar a renda para adquirir presentes. Houve um aumento de 23% para 32% em relação à 2018 no percentual. O pagamento de dívidas é a quarta opção mais citada, com 15%.
Então, as empresas de varejo e recuperação de crédito podem aproveitar a oportunidade! Os resultados serão bem mais efetivos se a estratégia contar com as ferramentas adequadas, por exemplo. Assim, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers oferece o Agente Virtual Negociador!
“O robô localiza a pessoa certa, faz a validação do CPF, apresenta proposta e negocia a pendência com opções de parcelamento. Assim, seguindo as regras de transação, fecha o acordo e envia o boleto para o consumidor, o qual tem uma experiência incrível”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers.
Quer cobrar de maneira eficiente e ainda reduzir custos da operação? Então, temos o sistema perfeito para você. Então, fale conosco!
Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
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