Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
As opções de atendimento via chat são praticamente indispensáveis, principalmente para quem já nasceu utilizando essa tecnologia. Entenda como o seu negócio pode se preparar para os novos consumidores.
Vantagens do chat
As pessoas nascidas entre o final da década de 1970 e o ano 2000 estão mudando a forma de responder ao usuário. Eles não curtem fazer ligações, muito menos ficar em silêncio quando desapontados por alguma marca. É inteligente ficar de olho nesse público, pois eles se tornaram o segmento de mercado com maior poder de compra no mundo: 200 bilhões de dólares, de acordo com pesquisa da Salesforce.
Nesse cenário, ferramentas como o chat são indispensáveis. Afinal, uma de suas principais vantagens é a interação dinâmica com os consumidores, além da disponibilidade 24/7. As informações coletadas nas conversas podem ajudar a entender melhor o consumidor da sua marca e ter novas ideias para produtos e ações.
Por isso, conte com a solução de chat da Total IP! A plataforma é integrada ao API Business do Whatsapp, o canal de mensagens mais utilizados nos dias atuais pelos brasileiros. Portanto, a solução é adequada para atender seu cliente de maneira completa!
“É ideal para o momento de quarentena, pois as pessoas ficam mais conectadas. Isso porque permite o aumento de produtividade, otimização do tempo, geração de dados e muito mais!”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Center.
Ficou interessado? Então, entre em contato e saiba mais!
Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
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