As tecnologias adotadas pelas empresas até 2025

Por Giovanna Cavalli, Total IP - Publicado em 01/12/2020 08h00, última atualização em 11/05/2022 11h46
As tecnologias adotadas pelas empresas até 2025

É preciso se preparar para um novo tempo

Para a headhunter internacional, Erica Castelo, as organizações estão ficando cada vez mais exigentes por conta da Era Digital. “O mundo corporativo exigirá menos o “processamento” de dados e mais a análise crítica e a criatividade para inovar das pessoas. Isso aumentará a demanda por modernas funções laborais”, destaca.

De acordo com a pesquisa, até 2025, cerca de 85 milhões de empregos serão eliminados por causa da aceleração de adoção de novas inteligências. “Contudo, em comparação, 97 milhões de oportunidades podem surgir por meio de funções adaptadas a essa recente realidade de divisão de trabalho entre humanos e máquinas. Ou seja, o saldo ainda é positivo, mas é preciso estar preparado”, analisa a especialista.

Novas áreas e especializações vão surgir

Conforme o levantamento, nuvem, big data e e-commerce estão no topo da lista como apostas para o futuro. No entanto, o interesse aumentou em áreas de criptografia, robôs e inteligência artificial. “Análise e uso de dados, agentes virtuais e Internet das Coisas (IOT) são recursos cada vez mais utilizados em categorias de mineração e metais. Já a codificação de informação está crescendo nos setores públicos e a inteligência artificial (IA) é amplamente praticada em corporações de serviços financeiros, saúde, transporte e no universo da comunicação e informação digital”, expõe Erica.

Nesse sentido, deve crescer a demanda por experts dessas áreas, bem como, desenvolvedores de software e aplicativos e especialistas em transformação e marketing digital. Sendo assim, surgem também conhecedores de automação e segurança da informação como reflexo da aceleração da digitalização e ressurgimento dos riscos cibernéticos.

Diante desse cenário disruptivo, nunca foi tão necessário acompanhar as tendências do mercado para planejar e se preparar para o futuro. “Contudo, muitos líderes ainda não reconhecem os ganhos de eficiência e segurança prometidos pela automatização de serviços. Todavia, fugir disso pode sim representar o fim de uma corporação. Então, o primeiro passo, é não resistir às mudanças, pois elas são importantes para o amadurecimento da entidade”, explica o diretor de tecnologia da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers, Giovane Oliveira.

Fator competitivo

Portanto, o investimento nessa revolução cibernética gera um aumento de 92% no faturamento em vendas, de acordo com o conteúdo desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo – SBVC em parceria com o Oasis Lab Innovation Space. Para as instituições participantes da análise, o uso dessas soluções inovadoras resultam em um diferencial competitivo no mercado. 

Então, diante das urgências de cada momento é preciso ajustar as operações. Ou seja, “essa transição é essencial, principalmente em épocas de crise. Logo, ‘não investir nesse setor é sinônimo de prejuízo. A hora é agora”, finaliza Oliveira.

Se esse assunto preocupa sua instituição, garanta mais tranquilidade com a Total IP! Entre em contato com a gente. É só clicar nesse ícone do WhatsApp no canto inferior direito, na sua tela! 

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.

Compartilhe

Blog Total IP

Leia também

Publicado em 23/08/2021 08h00

Inovação na tecnologia para todos os setores

Você já ouviu falar em automação de processos? Esse é um termo bastante popular nas empresas principalmente diante da aceleração da tecnologia causada pela pandemia. Essa transformação – refere-se ao uso de ferramentas as quais automatizam parcial ou totalmente atividades humanas manuais, [...]

Newsletter

Newsletter

Cadastre-se para receber

    Enquete

    [democracy id="1"]