Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Está pensando em abrir uma empresa de recuperação de crédito? A escolha parece ser boa, apesar da crise econômica nacional. Segundo recente estudo, a maioria dos devedores quita suas dívidas quando procurados. Saiba mais!
De acordo com um levantamento realizado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pelo portal de educação financeira Meu Bolso Feliz, 83% dos endividados foram contatados pelos credores, com uma taxa de sucesso de 56%. Os acordos com maior sucesso são relativos às empresas de Internet (70%) e escola ou faculdade (64%). Os mais difíceis estão relacionados ao cartão de crédito (43%).
Ainda segundo a pesquisa, quem não quitou após o primeiro contato tentou negociar por valores menores (62%) e número diferente de parcelas (10%). Um fator motivante também é o desconto para pagamento à vista (21%).
“Uma opção para otimizar o CPC (Contato com a Pessoa Certa) é a URA Reversa. O discador efetua ligações e, ao serem atendidas, um menu eletrônico é disponibilizado ao cliente. O principal objetivo é oferecer a possibilidade de falar com um operador e iniciar o atendimento”, indica Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP.
Outras opções para otimizar a sua negociação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, TTS, ASR, Bilhetador e Tarifador.
Quer conhecer mais benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução para contact centers do mercado.
