Utilize da tecnologia para reter mais alunos!

No Programa Internacional de Avaliação de Alunos (Pisa) da OCDE, o Brasil ocupa as posições 63ª, 59ª e 66ª em ciências, leitura e matemática respectivamente. Isso mostra certa defasagem no ensino. Para mudar esse cenário, é essencial atrair mais pessoas para a escola e tornar a aprendizagem agradável. A tecnologia já é um aliado em muitas empresas, de diferentes áreas e com objetivos distintos. Por que a educação não poderia ser uma delas? Instituições de ensino, conheçam agora os robôs dinâmicos, API Oficial WhatsApp Business, PABX Chat com DAP da Total IP e como eles podem te auxiliar na retenção de alunos!

A realidade educacional do Brasil e do mundo

A educação no Brasil começou com a chegada dos portugueses, quando os padres assumiram o papel de catequistas e professores dos índios. Assim, a história tem seu início marcado pela relação estabelecida entre religião e letramento. Porém, apenas muitos anos depois essa responsabilidade coube ao Estado. A democratização foi finalmente alavancada em 1920. Atualmente, a precariedade no ramo é uma das maiores adversidades sociais, devido à grande quantidade de crianças sem acesso ao ensino formal ou frequentando escolas lotadas, com poucas condições. 

No dia 8 deste mês foi comemorado o Dia Mundial da Alfabetização, criado na mesma data, em setembro de 1967, pela ONU/Unesco, Educação, Ciência e Cultura. “O objetivo é ressaltar a importância da alfabetização para o desenvolvimento social e econômico”, explica Tiago Sanches, gerente comercial da Total IP. Segundo a ONU (Organização das Nações Unidas), cerca de 620 milhões de jovens no mundo não conseguem ler, interpretar frases, parágrafos, textos ou fazer contas simples de matemática básica. Mesmo tendo dois terços deles frequentado a escola ou ainda estejam estudando regularmente. Esse problema é denominado analfabetismo funcional. 

Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostram uma queda gradativa nesse empecilho no Brasil, considerando a população acima de 15 anos. Por exemplo, em 2017, eram mais de 11,4 milhões de analfabetos. Esse número caiu para cerca de 11,3 milhões em 2018. Essa queda é um dos propósitos do Plano Nacional de Educação (PNE). O objetivo do plano é erradicar esse problema completamente até 2024. Infelizmente, sua evolução está abaixo do aguardado para 2015 (ano utilizado como parâmetro) quando se esperava para pessoas com 15 anos ou mais, uma taxa de alfabetização de 93,5%, mas o patamar atingido foi de 93,2%. Tais estatísticas mostram como a educação, mesmo sendo um assunto de cunho importante, ainda precisa ser mais eficaz.

Tendo em vista esse cenário, é cada vez mais essencial para as escolas manter e aproximar a maior quantidade de alunos para trazer conhecimento. Para garantir uma excelência em atendimento, seja para chamar a atenção positivamente para o seu negócio, ou qualidade na cobrança de boletos, a tecnologia pode ser um forte aliado para maximizar o resultado. Nesse sentido, os serviços da Total IP podem ser de grande ajuda e trazer eficácia.

Como a Total IP pode ajudar?

No mercado desde 2005, a Total IP é uma desenvolvedora de softwares perfeita para organizações modernas e aprimoradas, com o objetivo de se expandir e crescer gradativamente. “As inovações abrangem robôs e humanos, voz, chat, sites, WhatsApp e redes sociais no geral”, explica o gestor. Para contribuir com o resultado, é disponibilizada uma equipe de assistência multi tecnológica, com treinamentos fáceis e intuitivos. Em caso de instituições de ensino como um todo, quatro dos produtos são um destaque, confira abaixo:

Chat para o site: visando agilizar a assessoria aos usuários da página, um robô com inteligência artificial é capaz de resolver as necessidades! Com a redução da mão de obra humana repetitiva, há uma economia de gastos, gerada pela diminuição dos custos operacionais. Entretanto, caso isso sozinho não seja suficiente, realizar o transbordo para um operador é uma intervenção simples e sem dificuldade.

API Oficial WhatsApp Business: já pensou em enviar milhares de mensagens ativas, utilizando templates (HSM) pré-cadastrados e homologados junto ao WhatsApp/Facebook? Isso é possível graças à ferramenta de API Oficial WhatsApp Business da Total IP. A documentação de integração é disponibilizada de forma on-line, 100% em português. Por ser integrado, o recurso potencializa a credibilidade com os consumidores por meio de uma conta oficial e verificada pelo Facebook/WhatsApp. Dentre suas aplicações, o suporte, autenticação em dois fatores, logística de status do pedido, alertas e notificações, tem evidência.

Robôs dinâmicos: um artifício em ascensão é o uso de robôs para auxiliar procedimentos empresariais. Sendo formulados sob demanda, traz automação no acompanhamento nos webchats originados no Whatsapp receptivo e ativo, a partir de respostas  dispostas e incorporação aos sistemas do negócio. Os benefícios são inúmeros, incluindo automação de processos; intimações, redução de filas de espera; geração de dados; aumento dos canais de contato; complemento na estratégia de marketing; plataforma segura com certificado SSL; infraestrutura de servidores em nuvem; e suporte 24h nos sete dias da semana.

PABX Chat com DAP: pensando na possibilidade dos últimos três recursos não resolverem as demandas, o DAP é a resposta! O produto serve para os atendentes conversarem por mensagens com os usufruintes, como um chat humano. Criando, assim, um aumento de produtividade, para cada usuário atender diversas conversas simultaneamente; otimização do tempo, o cliente responde quando puder; definição do horário de trabalho; relatório de consumo; histórico e localizador de mensagens; e infraestrutura de servidores em nuvem.

Com isso, assegurar uma particularidade no suporte e se sobressair com a concorrência fica fácil. Chamando a atenção de mais estudantes e a permanência dos discentes já ingressados. “Nossa missão é promover uma comunicação assertiva entre a corporação e seu público. Com um time colaborativo, engajado e comprometido em oferecer uma base sólida de conhecimentos, temos a visão de ser referência em desenvolvimento de soluções integradas para você encantar seu grupo alvo por meio de inovação e eficiência no atendimento”, finaliza Sanches.

Ficou interessado pelos serviços expostos na matéria? Não perca mais tempo! Entre em contato com a equipe pela nossa página, WhatsApp ou telefone, o time comercial está esperando por você! De segunda a sexta, das 9h às 18h. 

Um pouco sobre nossas soluções

• PABX IP On Premise e Nuvem
• Robôs Dinâmicos Ativos, Receptivos e Pesquisa
• Gravação de Voz e Tela
• Discadores Automático com Fatiador de Mailing e Gatilhos para integrações e redes sociais
• Classificação de chamadas: THD – Total Human Detector
• Formulário de Monitoria, Transcrição de Diálogos e Speech Analytics
• Robôs dinâmicos de chats (chatbot).
• WebChat, Whatsapp e Telegram
• Gestão de E-mail e SMS