Speech Analytics Total IP: transforme voz e texto em dados que impulsionam resultados.
E esses são os motivos:
Detecta palavras críticas e notifica imediatamente
Monitore 100% das chamadas com IA
Veja em quais momentos os atendentes perdem engajamento
Reduza o tempo médio de atendimento (TMA)
Aumente a resolução na primeira chamada (FCR)
Melhore a nota do cliente (CSAT)
Converte automaticamente áudios de atendimentos em texto, facilitando a análise e o registro das interações.
Acompanhe seus atendimentos com IA que avalia qualidade e aponta melhorias em segundos.
Converta conversas em dados estratégicos com painéis claros e intuitivos.
Detecte emoções e entenda o que impacta a experiência do cliente.
Veja como a Total IP+IA vai te ajudar:
Atendimentos mais rápidos e sem filas
Bots inteligentes que reduzem custos e aumentam vendas
Histórico unificado em qualquer canal
Suporte humano sempre integrado com IA
Tecnologia 100% em nuvem, sem necessidade de infraestrutura
"Implantamos as soluções da Total IP há muito tempo na equipe Comercial.Ao longo dos anos incorporamos as mais diversas funções disponíveis no portfólio.Hoje, nossos executivos possuem muito mais agilidade e eficiência, graças a essa tecnologia, que dispõe desde um sistema de telefonia que permite velocidade e otimização de tempo com o Discador de ligações para a base de prospects, até o App Chat que possui uma integração essencial com nosso sistema, garantindo a distribuição adequada de conversas do whatsapp entre o Executivo e sua carteira de clientes."A Gestão possui mais eficiência no treinamento e desenvolvimento do time, graças a ajuda do Speech Analytics que transcreve as ligações e as resume em questão de minutos, além disso a ferramenta conta com a IA para atribuir notas com base em um formulário de monitoria que desenvolvemos"
Caio Marques
Gerente Regional do Nube
"A Total IP+IA é mais do que uma fornecedora; é uma parceira essencial para a produtividade, inovação e gestão da qualidade do Nube.Eu costumo dizer que a gestão do meu setor tem dois grandes marcos: um antes da TotalIP e um pós TotalIP.Com a implementação da solução, conseguimos não só estruturar o time e ampliar a multicanalidade, mas também ter equipes visivelmente mais satisfeitas. Afinal, a tecnologia assumiu as atividades repetitivas, permitindo que o fator humano se dedique ao que tem de melhor: a conexão e a estratégia."
Raquel Richter
Gerente de Inovação e Consultoria do Nube
"A Total Ip é nossa parceira há 6 anos. Nesse período, nos apoiou em diversos projetos inovadores voltados para o melhor da tecnologia. É uma empresa engajada em nosso maior propósito, a Customer Experience e, isso, sem dúvidas, é um dos fatores mais importantes para a solidificação dessa parceria."
Roberta Piccoli
Lojas Colombo
"Um dos meus papéis é criar experiências de arte, ambientação e tecnologia para a comunidade do nosso ecossistema. Dentro desse desafio, a Total IP+IA abraçou o desenvolvimento de um dos projetos: criar um robô para contar aos residentes e visitantes do LV as narrativas visuais, experiências artísticas, cenográficas e de construção da marca do nosso espaço físico.
Está sendo fantástico moldar a personalidade desse bot junto com o time da Total IP+IA, pois além de ter uma equipe extremamente competente, eficiente e organizada, sempre disposta a trazer e propor soluções inovadoras, estão também nos ajudando a transformar uma solução de Chatbot em uma experiência tecnológica sensível e humana, conectando as pessoas com sensibilidade
Karol Lopo
Head de criação do Learning Village
“Para nós da Cash do Brasil Recuperação de Crédito, a Total IP+IA além de nos oferecer uma plataforma intuitiva, durante esses anos de parceria nos auxilia e apoia em processos de recuperação de crédito e atendimento ao cliente, proporcionando análises através de acompanhamentos e relatórios nos quais abordam de forma abundante procedimentos que acrescentam na busca constante de melhores resultados, sendo sempre que necessário, com a assistência das equipes de treinamentos e suporte técnico, que estão prontamente focados em solucionar dúvidas e problemas”.
Fabrício Andriani
Cash do Brasil
Agende uma demonstração gratuita e veja como cada funcionalidade Total IP+IA pode gerar mais produtividade para sua empresa!
Ainda restam dúvidas?
Fale conosco pela nossa central de atendimento!
São ferramentas que permitem comunicação digital com clientes — como WhatsApp, chat no site/app e e-mail — de forma centralizada em uma única plataform
Eles garantem respostas rápidas, automação de processos, redução de filas e aumento da satisfação do cliente.
Sim, com selo verde de verificação, bots inteligentes e histórico completo de cada interação.
Sim, é possível automatizar confirmações de consultas, cobranças, lembretes e envio de boletos via chat ou e-mail.
Com certeza. A Total IP+IA conecta-se facilmente a sistemas de gestão de diversos setores para manter todo o histórico unificado.
Ainda restam dúvidas?
Fale conosco pela nossa central de atendimento!
