Com o Omnichannel Total IP, sua empresa fala com o cliente por onde ele quiser — e entende tudo em um só lugar.
Atendimento contínuo em qualquer canal escolhido pelo cliente.
Visão 360º do histórico e contexto de cada interação.
Automação de processos repetitivos com bots e URAs inteligentes.
Relatórios e monitoria em tempo real para gestão efetiva e decisões rápidas.
Centralize voz, WhatsApp, chat, e-mail, SMS e redes sociais em uma única plataforma. Dê ao cliente uma experiência contínua, sem perder informações em cada ponto de contato.
Acompanhe todo o histórico do cliente em um só lugar, com visão 360º das conversas e atendimentos. Tenha mais contexto para oferecer soluções rápidas e personalizadas.
Reduza filas e otimize processos com bots multicanal e URAs interativas. Automatize cobranças, triagens e confirmações, liberando sua equipe para atendimentos estratégicos.
Monitore a operação em tempo real com relatórios completos e dashboards visuais. Acompanhe métricas de produtividade, satisfação e performance para decisões mais assertivas.
Veja como a Total IP+IA apoia sua operação:
Integre todos os canais: WhatsApp, voz, chat, e-mail e mais
Mantenha o histórico do cliente em cada ponto de contato
Reduza custos operacionais com automação inteligente
Ofereça suporte humano conectado ao seu CRM/ERP
Trabalhe com sua equipe de onde estiver: 100% web
Envie mensagens, boletos e confirmações automáticas
Ganhe até 24% em produtividade comprovada
"Implantamos as soluções da Total IP há muito tempo na equipe Comercial.Ao longo dos anos incorporamos as mais diversas funções disponíveis no portfólio.Hoje, nossos executivos possuem muito mais agilidade e eficiência, graças a essa tecnologia, que dispõe desde um sistema de telefonia que permite velocidade e otimização de tempo com o Discador de ligações para a base de prospects, até o App Chat que possui uma integração essencial com nosso sistema, garantindo a distribuição adequada de conversas do whatsapp entre o Executivo e sua carteira de clientes."A Gestão possui mais eficiência no treinamento e desenvolvimento do time, graças a ajuda do Speech Analytics que transcreve as ligações e as resume em questão de minutos, além disso a ferramenta conta com a IA para atribuir notas com base em um formulário de monitoria que desenvolvemos"
Caio Marques
Gerente Regional do Nube
"A Total IP+IA é mais do que uma fornecedora; é uma parceira essencial para a produtividade, inovação e gestão da qualidade do Nube.Eu costumo dizer que a gestão do meu setor tem dois grandes marcos: um antes da TotalIP e um pós TotalIP.Com a implementação da solução, conseguimos não só estruturar o time e ampliar a multicanalidade, mas também ter equipes visivelmente mais satisfeitas. Afinal, a tecnologia assumiu as atividades repetitivas, permitindo que o fator humano se dedique ao que tem de melhor: a conexão e a estratégia."
Raquel Richter
Gerente de Inovação e Consultoria do Nube
"A Total Ip é nossa parceira há 6 anos. Nesse período, nos apoiou em diversos projetos inovadores voltados para o melhor da tecnologia. É uma empresa engajada em nosso maior propósito, a Customer Experience e, isso, sem dúvidas, é um dos fatores mais importantes para a solidificação dessa parceria."
Roberta Piccoli
Lojas Colombo
"Um dos meus papéis é criar experiências de arte, ambientação e tecnologia para a comunidade do nosso ecossistema. Dentro desse desafio, a Total IP+IA abraçou o desenvolvimento de um dos projetos: criar um robô para contar aos residentes e visitantes do LV as narrativas visuais, experiências artísticas, cenográficas e de construção da marca do nosso espaço físico.
Está sendo fantástico moldar a personalidade desse bot junto com o time da Total IP+IA, pois além de ter uma equipe extremamente competente, eficiente e organizada, sempre disposta a trazer e propor soluções inovadoras, estão também nos ajudando a transformar uma solução de Chatbot em uma experiência tecnológica sensível e humana, conectando as pessoas com sensibilidade
Karol Lopo
Head de criação do Learning Village
“Para nós da Cash do Brasil Recuperação de Crédito, a Total IP+IA além de nos oferecer uma plataforma intuitiva, durante esses anos de parceria nos auxilia e apoia em processos de recuperação de crédito e atendimento ao cliente, proporcionando análises através de acompanhamentos e relatórios nos quais abordam de forma abundante procedimentos que acrescentam na busca constante de melhores resultados, sendo sempre que necessário, com a assistência das equipes de treinamentos e suporte técnico, que estão prontamente focados em solucionar dúvidas e problemas”.
Fabrício Andriani
Cash do Brasil
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É uma estratégia que conecta todos os canais de contato da sua empresa — telefone, WhatsApp, chat, e-mail, redes sociais — em uma única plataforma, garantindo histórico único e experiência fluida para o cliente.
Reduz retrabalho, aumenta a produtividade e oferece uma visão completa do relacionamento com o cliente.
Sim! Você opera com selo verde, bots e integração total ao CRM.
Claro. Automatize desde dúvidas simples até envio de boletos, lembretes de cobrança ou confirmações.
Sim! A Total IP+IA conecta-se aos principais CRMs e ERPs via API para automação de processos.
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