Atenda de qualquer lugar, cresça sem limites e ofereça um atendimento profissional integrado ao seu negócio.
Reduza custos eliminando aparelhos
e ligações entre filiais.
Cresça sem limites adicionando ramais de forma rápida e simples, conforme a demanda.
Atenda de qualquer lugar, seja no celular, notebook ou telefone.
Centralize a gestão em um só painel, com relatórios e métricas para decisões estratégicas.
Ofereça atendimento profissional com URA personalizada, gravação de chamadas e monitoramento em tempo real.
Integre tudo ao seu CRM, ERP e outros sistemas, automatizando processos de vendas, suporte e relacionamento.
Realize e receba ligações com estabilidade, qualidade de áudio e total controle, seja no escritório ou em home office.
Redirecione chamadas automaticamente para outros ramais ou celulares, garantindo que nenhum atendimento seja perdido.
Unifique voz, WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais em um único PABX inteligente, totalmente integrado ao atendimento omnichannel.
Organize filas de atendimento e distribua ligações de forma automática e justa entre os operadores.
Grupos de atendimento
Crie grupos de atendimento para setores ou equipes específicas, otimizando a gestão das chamadas.
Conferência
Realize chamadas em grupo de forma prática e profissional, integrando múltiplos participantes em tempo real.
Gestão de permissões
Defina níveis de acesso e configure permissões para cada colaborador de forma simples e segura.
Gravação de ligações
Registre todas as ligações recebidas e realizadas com segurança e facilidade de acesso.
Gestão de chamadas
Tenha relatórios completos de chamadas realizadas, recebidas e perdidas, com métricas para gestão estratégica.
URA receptiva DTMF
Crie menus automáticos de atendimento com opções numéricas para direcionar o cliente ao setor correto.
URA receptiva inteligente
Atenda clientes com URAs dinâmicas, personalizadas e integradas a sistemas internos e CRMs.
URA ativa / NPS
Realize pesquisas de satisfação e campanhas ativas com URA inteligente e relatórios completos.
Relatórios em tempo real
Monitore indicadores de chamadas e performance dos agentes em tempo real, com dashboards intuitivos.
Monitoramento em tempo real
Acompanhe as ligações ao vivo, com recursos de escuta, intervenção e suporte imediato ao operador.
Controle de pausas
Gerencie pausas e status dos atendentes para organizar a fila e otimizar a produtividade da equipe.
Integrações API
Conecte o PABX IP em Nuvem com seu CRM, ERP ou qualquer sistema interno para automatizar processos.
Veja como a Total IP+IA apoia sua operação:
100% em nuvem, sem investimento em infraestrutura física
Flexível: perfeito para home office ou filiais em qualquer lugar
URAs e discadores integrados, prontos para automação
Monitoria de qualidade e gravações seguras
Integração com CRMs, ERPs e outros sistemas
"Implantamos as soluções da Total IP há muito tempo na equipe Comercial.Ao longo dos anos incorporamos as mais diversas funções disponíveis no portfólio.Hoje, nossos executivos possuem muito mais agilidade e eficiência, graças a essa tecnologia, que dispõe desde um sistema de telefonia que permite velocidade e otimização de tempo com o Discador de ligações para a base de prospects, até o App Chat que possui uma integração essencial com nosso sistema, garantindo a distribuição adequada de conversas do whatsapp entre o Executivo e sua carteira de clientes."A Gestão possui mais eficiência no treinamento e desenvolvimento do time, graças a ajuda do Speech Analytics que transcreve as ligações e as resume em questão de minutos, além disso a ferramenta conta com a IA para atribuir notas com base em um formulário de monitoria que desenvolvemos"
Caio Marques
Gerente Regional do Nube
"A Total IP+IA é mais do que uma fornecedora; é uma parceira essencial para a produtividade, inovação e gestão da qualidade do Nube.Eu costumo dizer que a gestão do meu setor tem dois grandes marcos: um antes da TotalIP e um pós TotalIP.Com a implementação da solução, conseguimos não só estruturar o time e ampliar a multicanalidade, mas também ter equipes visivelmente mais satisfeitas. Afinal, a tecnologia assumiu as atividades repetitivas, permitindo que o fator humano se dedique ao que tem de melhor: a conexão e a estratégia."
Raquel Richter
Gerente de Inovação e Consultoria do Nube
"A Total Ip é nossa parceira há 6 anos. Nesse período, nos apoiou em diversos projetos inovadores voltados para o melhor da tecnologia. É uma empresa engajada em nosso maior propósito, a Customer Experience e, isso, sem dúvidas, é um dos fatores mais importantes para a solidificação dessa parceria."
Roberta Piccoli
Lojas Colombo
"Um dos meus papéis é criar experiências de arte, ambientação e tecnologia para a comunidade do nosso ecossistema. Dentro desse desafio, a Total IP+IA abraçou o desenvolvimento de um dos projetos: criar um robô para contar aos residentes e visitantes do LV as narrativas visuais, experiências artísticas, cenográficas e de construção da marca do nosso espaço físico.
Está sendo fantástico moldar a personalidade desse bot junto com o time da Total IP+IA, pois além de ter uma equipe extremamente competente, eficiente e organizada, sempre disposta a trazer e propor soluções inovadoras, estão também nos ajudando a transformar uma solução de Chatbot em uma experiência tecnológica sensível e humana, conectando as pessoas com sensibilidade
Karol Lopo
Head de criação do Learning Village
“Para nós da Cash do Brasil Recuperação de Crédito, a Total IP+IA além de nos oferecer uma plataforma intuitiva, durante esses anos de parceria nos auxilia e apoia em processos de recuperação de crédito e atendimento ao cliente, proporcionando análises através de acompanhamentos e relatórios nos quais abordam de forma abundante procedimentos que acrescentam na busca constante de melhores resultados, sendo sempre que necessário, com a assistência das equipes de treinamentos e suporte técnico, que estão prontamente focados em solucionar dúvidas e problemas”.
Fabrício Andriani
Cash do Brasil
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Ainda restam dúvidas?
Fale conosco pela nossa central de atendimento!
É um sistema de telefonia que conecta todos os ramais da sua empresa via internet, sem necessidade de estrutura física local.
Redução de custos com telefonia, flexibilidade para equipes remotas e gestão centralizada.
Não! Com a Total IP+IA, você opera com WebFone ou telefones comuns, tudo em nuvem.
Sim! O sistema abre automaticamente o cadastro do cliente na tela do atendente.
Sim! Você grava voz, tela e até conecta PABX legados com segurança.
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