Automação, IA e omnicanalidade em um ambiente completo de gestão e atendimento.
Unifica voz, WhatsApp, Telegram, chat, e-mail e SMS.
Mais produtividade com discadores automáticos e URAs dinâmicas reduzem custos e tempo de fila.
Relatórios e dashboards em tempo real para decisões mais rápidas.
Monitoria automatizada e gravações.
Converse com seus clientes por voz, WhatsApp, Telegram, Webchat e e-mail em uma única tela integrada.
Transcreva chamadas automaticamente e identifique padrões de conversa para aprimorar processos.
Bloqueie chamadas improdutivas como caixas postais e priorize contatos humanos reais.
Acompanhe indicadores de produtividade e qualidade da equipe em tempo real.
Análise de sentimentos
Com IA, entenda como o cliente se sente durante a interação e ajuste sua abordagem em tempo real.
Discadores automáticos
Elimine etapas improdutivas com discagem preditiva, progressiva ou automática.
URAs dinâmicas
Menus de atendimento que se adaptam à necessidade do cliente, integrados a sistemas internos.
Gravação de voz e tela
Monitore e registre todas as interações com segurança e controle.
Bilhetagem / Tarifador
Controle de custos de chamadas com relatórios completos de uso e tarifas.
Veja como a Total IP+IA apoia sua operação:
Integração completa com CRM e ERP
Flexibilidade para home office ou operação presencial
Escalabilidade em nuvem para milhares de agentes
Suporte especializado em português 24/7
Tecnologia 100% web, sem necessidade de infraestrutura física
"Implantamos as soluções da Total IP há muito tempo na equipe Comercial. Ao longo dos anos incorporamos as mais diversas funções disponíveis no portfólio. Hoje, nossos executivos possuem muito mais agilidade e eficiência, graças a essa tecnologia, que dispõe desde um sistema de telefonia que permite velocidade e otimização de tempo com o Discador de ligações para a base de prospects, até o App Chat que possui uma integração essencial com nosso sistema, garantindo a distribuição adequada de conversas do whatsapp entre o Executivo e sua carteira de clientes." A Gestão possui mais eficiência no treinamento e desenvolvimento do time, graças a ajuda do Speech Analytics que transcreve as ligações e as resume em questão de minutos, além disso a ferramenta conta com a IA para atribuir notas com base em um formulário de monitoria que desenvolvemos"
Caio Marques
Gerente Regional do Nube
"A Total IP+IA é mais do que uma fornecedora; é uma parceira essencial para a produtividade, inovação e gestão da qualidade do Nube. Eu costumo dizer que a gestão do meu setor tem dois grandes marcos: um antes da TotalIP e um pós TotalIP. Com a implementação da solução, conseguimos não só estruturar o time e ampliar a multicanalidade, mas também ter equipes visivelmente mais satisfeitas. Afinal, a tecnologia assumiu as atividades repetitivas, permitindo que o fator humano se dedique ao que tem de melhor: a conexão e a estratégia."
Raquel Richter
Gerente de Inovação e Consultoria do Nube
"A Total Ip é nossa parceira há 6 anos. Nesse período, nos apoiou em diversos projetos inovadores voltados para o melhor da tecnologia. É uma empresa engajada em nosso maior propósito, a Customer Experience e, isso, sem dúvidas, é um dos fatores mais importantes para a solidificação dessa parceria."
Roberta Piccoli
Lojas Colombo
"Um dos meus papéis é criar experiências de arte, ambientação e tecnologia para a comunidade do nosso ecossistema. Dentro desse desafio, a Total IP+IA abraçou o desenvolvimento de um dos projetos: criar um robô para contar aos residentes e visitantes do LV as narrativas visuais, experiências artísticas, cenográficas e de construção da marca do nosso espaço físico.
Está sendo fantástico moldar a personalidade desse bot junto com o time da Total IP+IA, pois além de ter uma equipe extremamente competente, eficiente e organizada, sempre disposta a trazer e propor soluções inovadoras, estão também nos ajudando a transformar uma solução de Chatbot em uma experiência tecnológica sensível e humana, conectando as pessoas com sensibilidade
Karol Lopo
Head de criação do Learning Village
“Para nós da Cash do Brasil Recuperação de Crédito, a Total IP+IA além de nos oferecer uma plataforma intuitiva, durante esses anos de parceria nos auxilia e apoia em processos de recuperação de crédito e atendimento ao cliente, proporcionando análises através de acompanhamentos e relatórios nos quais abordam de forma abundante procedimentos que acrescentam na busca constante de melhores resultados, sendo sempre que necessário, com a assistência das equipes de treinamentos e suporte técnico, que estão prontamente focados em solucionar dúvidas e problemas”.
Fabrício Andriani
Cash do Brasil
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É uma plataforma que unifica todos os canais de atendimento — telefone, WhatsApp, chat, e-mail e SMS — em um único sistema integrado.
Redução de custos, mais produtividade, relatórios inteligentes e automação de tarefas repetitivas, como triagens e cobranças.
Sim, a infraestrutura em nuvem suporta desde pequenas operações até contact centers com milhares de agentes.
Sim. O sistema registra voz, tela e mensagens, permitindo monitoria e auditoria completas.
Integra facilmente com os principais CRMs e ERPs do mercado, mantendo histórico unificado de cada cliente.
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