Leve automação para conversas em voz, chat, WhatsApp, e-mail e muito mais, com bots treinados para captar leads, reagendar compromissos, responder FAQs dinâmicos e gerar relatórios estratégicos.
Automatize tarefas repetitivas e direcione seu time para atendimentos de maior valor
Mais agilidade e personalização
Decisões baseadas em dados
Atenda milhares de clientes ao mesmo tempo, sem filas e com consistência
Transcreva e analise automaticamente conversas por voz, identifique padrões, sentimentos e oportunidades de melhoria.
Unifique todos os seus canais de telefone, WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais em uma única plataforma.
Direcione clientes para o setor certo com bots que entendem a demanda.
Acompanhe métricas de produtividade, filas e satisfação do cliente em tempo real.
Monitoria de qualidade automatizada (voz, chat, WhatsApp)
Acompanhe voz, chat e WhatsApp com relatórios de performance em tempo real.
Captação e qualificação de leads
Bots inteligentes que identificam, qualificam e distribuem contatos para o time certo.
Reagendamento automático
Reduza faltas e retrabalho com lembretes e reagendamentos automatizados.
Classificação de e-mails
Organize e direcione mensagens para os grupos corretos de atendimento.
Respostas automáticas de e-mails
Automatize dúvidas frequentes e reduza o tempo de resposta da equipe.
FAQ dinâmico / base de conhecimento
Respostas atualizadas e inteligentes para cada interação.
URA Inteligente com IA
Atenda por voz com fluidez e eficiência. A IA entende o que o cliente diz e resolve com rapidez, sem menus confusos.
Agendamento automatizado
A IA agenda consultas, serviços ou reuniões em qualquer canal, sem intervenção humana.
Bots inteligentes por voz e texto
Tire dúvidas, envie confirmações e automatize interações com bots que falam e escrevem como humanos.
Relatórios e dashboards
Acompanhe métricas de produtividade, filas e satisfação do cliente em tempo real.
Veja como a Total IP+IA apoia sua operação:
Fluxos inteligentes para voz, chat, e-mail e WhatsApp
Integração nativa com CRM e sistemas internos
Análise de interações que gera dados estratégicos
Suporte especializado em português 24/7
100% em nuvem, escalável e seguro
"Implantamos as soluções da Total IP há muito tempo na equipe Comercial.Ao longo dos anos incorporamos as mais diversas funções disponíveis no portfólio.Hoje, nossos executivos possuem muito mais agilidade e eficiência, graças a essa tecnologia, que dispõe desde um sistema de telefonia que permite velocidade e otimização de tempo com o Discador de ligações para a base de prospects, até o App Chat que possui uma integração essencial com nosso sistema, garantindo a distribuição adequada de conversas do whatsapp entre o Executivo e sua carteira de clientes."A Gestão possui mais eficiência no treinamento e desenvolvimento do time, graças a ajuda do Speech Analytics que transcreve as ligações e as resume em questão de minutos, além disso a ferramenta conta com a IA para atribuir notas com base em um formulário de monitoria que desenvolvemos"
Caio Marques
Gerente Regional do Nube
"A Total IP+IA é mais do que uma fornecedora; é uma parceira essencial para a produtividade, inovação e gestão da qualidade do Nube.Eu costumo dizer que a gestão do meu setor tem dois grandes marcos: um antes da TotalIP e um pós TotalIP.Com a implementação da solução, conseguimos não só estruturar o time e ampliar a multicanalidade, mas também ter equipes visivelmente mais satisfeitas. Afinal, a tecnologia assumiu as atividades repetitivas, permitindo que o fator humano se dedique ao que tem de melhor: a conexão e a estratégia."
Raquel Richter
Gerente de Inovação e Consultoria do Nube
"A Total Ip é nossa parceira há 6 anos. Nesse período, nos apoiou em diversos projetos inovadores voltados para o melhor da tecnologia. É uma empresa engajada em nosso maior propósito, a Customer Experience e, isso, sem dúvidas, é um dos fatores mais importantes para a solidificação dessa parceria."
Roberta Piccoli
Lojas Colombo
"Um dos meus papéis é criar experiências de arte, ambientação e tecnologia para a comunidade do nosso ecossistema. Dentro desse desafio, a Total IP+IA abraçou o desenvolvimento de um dos projetos: criar um robô para contar aos residentes e visitantes do LV as narrativas visuais, experiências artísticas, cenográficas e de construção da marca do nosso espaço físico.
Está sendo fantástico moldar a personalidade desse bot junto com o time da Total IP+IA, pois além de ter uma equipe extremamente competente, eficiente e organizada, sempre disposta a trazer e propor soluções inovadoras, estão também nos ajudando a transformar uma solução de Chatbot em uma experiência tecnológica sensível e humana, conectando as pessoas com sensibilidade
Karol Lopo
Head de criação do Learning Village
“Para nós da Cash do Brasil Recuperação de Crédito, a Total IP+IA além de nos oferecer uma plataforma intuitiva, durante esses anos de parceria nos auxilia e apoia em processos de recuperação de crédito e atendimento ao cliente, proporcionando análises através de acompanhamentos e relatórios nos quais abordam de forma abundante procedimentos que acrescentam na busca constante de melhores resultados, sendo sempre que necessário, com a assistência das equipes de treinamentos e suporte técnico, que estão prontamente focados em solucionar dúvidas e problemas”.
Fabrício Andriani
Cash do Brasil
Agende uma demonstração gratuita e veja como cada funcionalidade Total IP+IA pode gerar mais produtividade para sua empresa!
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São bots inteligentes que automatizam interações em canais como chat, voz, WhatsApp e e-mail, melhorando a agilidade e reduzindo custos.
Eles aumentam a produtividade, melhoram a experiência do cliente, geram dados estratégicos e permitem escalar o atendimento sem ampliar a equipe.
Não. Eles cuidam de tarefas repetitivas e triagens, mas sempre transferem para humanos quando necessário, preservando o histórico da conversa.
Sim, a Total IP + IA integra todos os dados com seus sistemas internos, centralizando informações e mantendo o histórico completo de cada cliente.
WhatsApp, Webchat, Telegram, Facebook Messenger, e-mail, voz e muito mais.
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