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Sistema de Atendimento para WhatsApp

Sistema omnichannel de atendimento ao cliente

Gerencie e automatize a comunicação com seus clientes por meio do WhatsApp, Chat, Email, Telegram, Bots e mais em uma só plataforma.

anos de Mercado

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Empresas ativas

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De aumento na produtividade

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Empresas que confiam no Sistema de atendimento ao cliente da Total IP

Invista em um sistema de atendimento ao cliente omnichannel de verdade!

Por que contratar as soluções da Total Ip:

Unifique os canais de texto em uma única plataforma

Elimine gargalos no atendimento ao cliente

Ganhe eficiência operacional com dashboards e histórico centralizado

Melhore a experiência do cliente com respostas rápidas e organizadas

Personalize a jornada do seu cliente

Reduza custos com uma solução personalizada e modular

Veja na prática como funciona nosso sistema de atendimento por texto

São +20 serviços em TEXTO para você escolher o que mais se adapta a sua operação.

Conheça as principais soluções da Total IP

WhatsApp Corporativo

API Oficial com número verificado, bots no-code e integração com atendimento humano. Gestão completa via web ou celular.

Total Chat

Distribuição automática e inteligente de chats (WhatsApp, site, Telegram, redes sociais) com gravação, monitoramento e transferência

Webchat e Bots

Chat instalado em minutos no site com PABX integrado. Bots personalizáveis para WhatsApp, Web e Telegram, com ou sem código.

E-mail Corporativo

Distribuição automática, gravação, classificação e gestão de produtividade da equipe. Integração com clique direto para WhatsApp ou ligação.

SMS e SMSBOT

Automação de mensagens e respostas via SMS, com fluxos personalizados para atendimento ou campanhas.

Omnichannel Integrad

Atenda todos os canais em uma única tela, com bots que disparam mensagens, consultam APIs e automatizam processos

Monitoramento e Relatórios

Gravação de todas as conversas, transcrição de áudios e relatórios com insights de desempenho em tempo real.

O que sua empresa tem ao escolher as soluções da Total IP

Integração fácil com outros canais como: CRM e Whatsapp

Unifique sua operação com uma plataforma que conversa com os principais sistemas do mercado.

100% em nuvem – sem instalação física

Acesse de qualquer lugar com segurança e praticidade.

Conformidade com LGPD e gravações seguras

Seus dados são protegidos com tecnologia confiável e em total conformidade com a legislação.

Relatórios completos com dados de performance

Monitore cada etapa do atendimento com métricas que ajudam a melhorar sua operação.

Suporte técnico especializado e suporte contínuo

Conte com uma equipe pronta para apoiar sua empresa em cada fase da jornada.

+XX empresas confiam na Total IP

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Cargo / Empresa

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Dúvidas frequentes

O que é o sistema de atendimento por texto da Total IP?

É uma plataforma de atendimento ao cliente omnichannel que integra canais como WhatsApp, Chat, Telegram, E-mail, SMS e Bots. Permite atendimento rápido, registro das conversas, automações e gestão completa em um só lugar.

É possível usar o WhatsApp Business com a Total IP?

Sim! A Total IP é parceira oficial da API WhatsApp Business. Você pode ter o número verificado com selo verde, construir bots no modelo no-code e transferir o atendimento para humanos com o PABX Chat integrado.

Posso automatizar o atendimento por chat ou WhatsApp?

Claro. O software de atendimento da Total IP permite criar bots personalizados por arraste e solte (sem programação), que funcionam no WhatsApp, Webchat e Telegram. Também é possível combinar automações com atendimento humano.

O sistema permite gestão e gravação dos atendimentos por texto?

Sim. A plataforma de atendimento registra todas as conversas de canais como WhatsApp, chat e e-mail. Você pode acompanhar os históricos, medir a qualidade dos atendimentos e gerar relatórios detalhados.

É possível contratar apenas o módulo de WhatsApp ou Chat?

Sim. A Total IP oferece um sistema modular. Você escolhe apenas os canais e ferramentas de help desk que precisa, como WhatsApp, chat, bots, e-mail ou SMS, sem pagar por recursos que não utiliza.

Como funciona a distribuição dos atendimentos nos canais de texto?

A distribuição é automática. O sistema omnichannel da Total IP encaminha conversas para grupos ou atendentes com base em regras inteligentes, otimizando tempo e produtividade — tudo com status em tempo real.