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Publicado em 01/09/2015 07h00

Total IP participa do Conarec

Nos dias 1 e 2 de setembro, a Total IP participa do Conarec, o maior evento mundial de relacionamento com clientes. Com o tema “Inovação sem limites”, o encontro tem como objetivo fortalecer ainda mais a relação entre empresas e clientes por meio de estratégias e soluções diferenciadas. [...]

Publicado em 31/08/2015 07h00

Qual discador utilizar?

Desde a Revolução Industrial, a tecnologia vem nos permitindo aumentar a produtividade e reduzir os custos em todos os setores da economia. Nos contact centers, em especial, um dos recursos mais importantes é o Discador. [...]

Publicado em 28/08/2015 07h00

Como diminuir ruídos em um contact center

Existe lugar mais barulhento que uma feira, um estádio de futebol lotado ou as buzinas na hora do rush? Sim, um contact center! Ruídos podem não só atrapalhar as negociações como afetar a saúde dos colaboradores. [...]

Publicado em 27/08/2015 07h00

Quais são os tipos de URA?

Uma boa opção para reduzir custos em tempos de crise é contar com os diversos tipos de URA. No entanto, é necessário saber quais são e como funcionam para otimizar sua utilização. Você sabe? [...]

Publicado em 26/08/2015 07h00

Invista em tecnologia e economize!

2015 será um ano muito difícil para empresas de todos os setores. Isso não é novidade para ninguém! O grande ponto é: como passar pela crise mantendo a produtividade sem aumentar os custos? [...]

Publicado em 25/08/2015 07h00

Dicas para adequar o atendimento ao CDC e à Lei do SAC

A Anatel implantou, no dia 10 de março de 2015, novos direitos previstos no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC). Com idas e vindas de requisições por parte de muitas operadoras, [...]

Publicado em 20/08/2015 07h00

Procon revela principais reclamações do SAC

Sua operação trabalha com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no setor de telefonia? Descubra quais são as principais reclamações de acordo com o Procon e use a tecnologia para “virar o jogo” e obter os melhores resultados! [...]

Publicado em 19/08/2015 07h00

Atendimento de qualidade ajuda a reter clientes

Ter uma equipe qualificada para manter uma clientela fiel e, com isso, ajudar a minimizar os efeitos de um cenário econômico negativo, sem dúvidas é essencial. Porém, para tornar essa experiência mais simples, [...]

Publicado em 18/08/2015 07h00

Pop-up: evolução no atendimento

Qual empresa não quer receber um feedback positivo de seus clientes em relação ao seu atendimento? Para conseguir tal façanha, é essencial contar com um serviço de qualidade. Saiba mais sobre a Total IP e alcance todas as suas metas! [...]

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