Como a tecnologia influencia nos resultados empresariais
Esse fator impacta diretamente nas metas corporativas
Equipe de Performance potencializa sua estratégia!
Para garantir a efetividade no call center é fundamental ter os sistemas certos. Entretanto, também é preciso capacitar os colaboradores e utilizar os melhores métodos. Por isso, a Equipe de Performance faz toda a diferença nos resultados. Saiba mais!
Relatórios são essenciais para medir resultados
Quem tem seu próprio negócio sabe a relevância de acompanhar os indicadores da empresa. Afinal, quando você conhece e gerencia os níveis de desempenho, o sucesso fica mais próximo. Para isso, a Total IP+IA disponibiliza diversos modelos de relatórios!
Melhore seus resultados com a Total IP+IA
Procurar maneiras de favorecer sua marca em meio à competitividade é vital para obter resultados produtivos em seu call center. Saiba mais nesta matéria!
Relatórios: Garantia de qualidade da gestão
A Total IP+IA reconhece a necessidade de realizar uma boa monitoria da equipe, assegurando aos colaboradores seus intervalos e administrando as ligações como forma de feedback.
Ligações por URA possibilitam verificar informações das chamadas na ferramenta
Relatório permite mensurar os resultados desse recurso Os agentes vêm executando cada vez mais diferentes tarefas na operação. Eles precisam de concentração para entender o assunto em questão e passar as informações corretas aos clientes. Tudo isso no menor tempo possível. As Unidades de Resposta Audível – URAs foram criadas para ajudá-los a eliminar algumas […]
Relatório de URA permite planejamento de ações na operação
Ferramenta apresenta detalhes de todas as ligações as quais passaram por este comando Automatizar processos é a grande tendência por parte de muitas organizações, principalmente do ramo de tecnologia. Mesmo assim é preciso se atentar para conhecer e mensurar os resultados obtidos pelo emprego dessas novas funcionalidades. Veja como isso é possível.
Total IP+IA no Smart Contact Center – uma tecnologia de ponta
O Smart Contact Center ocorreu no Millenium Centro de Convenções, na cidade de São Paulo, durante os dias 20 e 21 de maio. Com o propósito de reunir empresas de Telecomunicações e Utilities, trouxe novidades para o segmento e muitas chances de novos conhecimentos.
Prepare-se para o Smart Contact Center!
Está por vir mais um evento voltado às empresas de Utilities e Telecomunicações e com grandes novidades para o segmento. Trata-se do Smart Contac Center, programado para ocorrer nos dias 20 e 21 de maio, no Millenium Centro de Convenções, na cidade de São Paulo.
