Analise e acompanhe os colaboradores com inovação!
Monitorar e auxiliar os times empresariais traz vantagens significativas para os negócios
A inserção de People Analytics no desenvolvimento interno
Essa ferramenta tem tido uma ascensão gradual e favorável às empresas devido a técnicas de gestão de pessoas.
Relatórios de campanha: como aperfeiçoar sua estratégia
A sua operação costuma fazer muitas campanhas por mês? Gerenciar cada uma delas de maneira correta pode prevenir falhas e garantir melhor desempenho para sua empresa. Então, entenda um pouco melhor sobre nossos relatórios! [...]
Ganhe produtividade com relatórios de atendimento
Os setores de contact center tiveram maior produtividade nos últimos três meses. Um dos motivos apontados por pesquisa é a melhor assertividade no momento de encontrar o cliente. Também quer entrar nessa curva de crescimento? [...]
Relatórios são essenciais para medir resultados
Quem tem seu próprio negócio sabe a relevância de acompanhar os indicadores da empresa. Afinal, quando você conhece e gerencia os níveis de desempenho, o sucesso fica mais próximo. Para isso, a Total IP disponibiliza diversos modelos de relatórios! [...]
Como monitorar a produtividade da equipe?
Campanhas de metas e feedbacks constantes são estratégias para manter a motivação da equipe. Além disso, um sistema de acompanhamento ajuda na avaliação do serviço. Você sabe como fazer a integração entre essas técnicas para manter a produtividade? [...]
Tarifador Total IP
Quer reduzir os custos de sua operação? Não sabe ao certo quais passos dar para obter, de fato, uma redução nos gastos? Fique tranquilo, a Total IP auxilia nesse processo com uma de suas ferramentas: o tarifador. [...]
Acompanhamento em tempo real
Está em busca de melhorias para seu contact center? A Total IP traz grandes diferenciais para aumentar sua produtividade e lucro, como o acompanhamento em tempo real. Conheça um pouco mais sobre a solução! [...]
Cai qualidade do atendimento ao consumidor
Você entrou em contato com um SAC recentemente? Como estava a qualidade do serviço? Segundo uma recente e extensa pesquisa, o resultado caiu bastante nos últimos anos, principalmente nas negociações on-line, tão queridas da Geração Y. [...]
