Felizmente, as reclamações dos consumidores estão caindo
O mercado é ágil e as companhias precisam acompanhar essas mudanças e imposições com criatividade e ousadia!
Está recebendo muitas reclamações no SAC? Nós te ajudamos!
As operações precisam estar atentas à melhor experiência de seus clientes. Saiba mais!
Atendimento para a melhoria da experiência do consumidor
Esse aspecto ganha cada dia mais valor na população
70% dos brasileiros estão insatisfeitos com os SACs
Para proporcionar uma boa experiência ao cliente, a central de atendimento (SAC) precisa oferecer um serviço ágil, objetivo e assertivo. Assim, é essencial a escolha de boas soluções para garantir uma performance positiva do público externo e, [...]
Como resolver as cinco reclamações comuns sobre o atendimento de call centers
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Telecomunicações lideram ranking de reclamações de consumidores em 2018
Segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, os serviços de telecomunicações lideram o ranking de reclamações em 2018. Os números tratam das do Sindec e a plataforma on-line consumidor.gov.br. [...]
