Postagens com a Tag ‘Omnichannel’

Cliente no foco

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O seu atendimento sabe qual é a preferência de contato do seu cliente? As novas tecnologias trouxeram diversas possibilidades de comunicação e estar atento a cada uma delas é fundamental. Afinal, ter a abordagem correta pode ser meio caminho andado para o sucesso das negociações.

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Omnichannel: estratégia de poder!

Omnichannel: estratégia de poder!

No meio competitivo, se destaca quem oferece ao cliente a melhor experiência. Afinal, um consumidor satisfeito causa grande impacto aos rumos do negócio. Então, pensando nisso, uma nova tendência surge: o omnichannel.

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Omnichannel: presente e futuro do relacionamento

Omnichannel: presente e futuro do relacionamentoToda empresa busca sempre inovar para se tornar uma referência no seu ramo, seja ele de produtos ou serviços. No entanto, de nada adianta ter várias ideias consideradas ótimas se o cliente não for ouvido. Falando nisso, como anda a comunicação com o seu público-alvo? Sua operação já se tornou omnichannel ou ainda não? Saiba mais sobre o assunto nesta matéria!

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Tendências tecnológicas para a próxima década

Tendências tecnológicas para a próxima décadaVocê imagina quais serão as tendências tecnológicas predominantes na próxima década? IA (Inteligência Artificial)? Internet das Coisas? Uma nova rede social? A Total IP trouxe algumas possibilidades segundo pesquisa recente. Saiba mais nesta matéria e comece a investir em sua operação agora mesmo!

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Tendências no atendimento

Tendências no atendimentoSua empresa oferece diversos meios de comunicação? Ótimo! Porém, de forma integrada? Essa é a grande diferença entre o multicanal e o omnichannel. Veja uma pesquisa sobre o tema e entenda a importância de se adequar às novas tendências no atendimento!

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Atendimento digital: um caminho sem volta

Atendimento digital: um caminho sem voltaMuitas empresas ainda se sentem inseguras no quesito atendimento digital. As redes sociais vão pegar mesmo? Eu preciso de um chat e aplicativo? Telefone e e-mail não bastam? A resposta certa é: não! Saiba mais sobre o assunto com a Total IP e modernize a sua operação agora mesmo!

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Multicanal x Omnichannel: semelhanças e diferenças

Multicanal x Omnichannel: semelhanças e diferençasRecentemente, muitos artigos na Internet têm destacado a queda do conceito multicanal e o crescimento do omnichannel. Você sabe quais as semelhanças e diferenças entre entre os dois termos? Aprenda mais com a Total IP e direcione sua empresa para o caminho certo, seja de qual ramo for!

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