Flexibilidade nos negócios: use a multicanalidade
Aumentar os meio de comunicação é uma estratégia essencial para flexibilizar a organização
Conheça 3 tecnologias no atendimento ao consumidor
Entenda as inovações para revolucionar o modo como você lida com seu cliente enquanto moderniza suas operações de atendimento ao consumidor
A diferença entre omnichannel e multicanalidade
Essas duas opções de atendimento não são sinônimos
A importância do omnichannel para sua empresa
Certamente você já deve ter ouvido falar sobre omnichannel, ele pode ser aplicado tanto para vendas quanto para comunicação. Basicamente, é definido de forma ampla como cruzamento entre os canais de interação com o consumidor. [...]
Gestão de E-mails não pode faltar no atendimento ao cliente
Fazer uma boa Gestão de E-mails é uma estratégia essencial para a comunicação com o consumidor. Isso porque essa ainda se mostra uma excelente plataforma para estabelecer diálogos responsáveis por melhorar a experiência de compra e pós venda dos brasileiros. [...]
O omnichannel como realidade inevitável para o atendimento
O mundo corporativo já passava por um contínuo e intenso processo de digitalização de processos, contemplando, inclusive, o atendimento ao cliente. Contudo, com a pandemia, essa realidade foi acelerada para muitas companhias e, [...]
O que é omnichannel? Por que isso é importante?
Sempre é falado sobre a relevância e a necessidade de implementar um atendimento omnichannel ao cliente. Porém, você sabe, de fato, do que isso se trata? Esse é um fator imprescindível para poder contar com as melhores tecnologias e favorecer a vivência oferecida ao público da marca. [...]
Por que utilizar o SMS no contato com o cliente
Os SMS (Short Message Service), em livre tradução, são os serviços de envio de mensagens curtas por meio das operadoras móveis. Essa possibilidade de contato, embora desconsiderada por muitas companhias, [...]
Gestão de e-mails é um desafio no atendimento
No contato com o cliente, a multicanalidade é uma necessidade cada vez mais gritante. Isso porque a utilização dos recursos digitais têm feito parte de grande parte do público ativo no mercado. Logo, [...]
