Total IP+IA News – Edição Dezembro 2016
A Total IP+IA News, publicação mensal da Total IP+IA com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de dezembro, teremos os seguintes temas: – Artigo: Operador de contact center – profissão em extinção? – Quais as vantagens em utilizar uma URA? – Maioria dos contact centers opera […]
Total IP+IA News – Edição Junho 2016
A Total IP+IA News, publicação mensal da Total IP+IA com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de junho, teremos os seguintes temas: – Artigo: Se não assino, não devo? – Por que o home office cresce tão devagar no Brasil? – Gestão de E-mail armazena histórico […]
Cancelar um serviço ficou mais fácil
*Ariane Abreu é Diretora Comercial da Total IP+IA Quem já tentou cancelar um serviço por telefone sabe o quão frustrante é essa missão. Além de ser transferido diversas vezes e esperar alguns minutos em cada etapa para ser atendido, a ligação sempre cai ou a conversa termina sem o desfecho desejado. Porém, a partir deste […]
