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Publicado em 24/12/2018 11h00

Total IP – Como anda o atendimento de seu Call Center?

Segundo uma pesquisa realizada pela Samsung, as pessoas preferem falar com um atendente humano. Assim, 55% dos entrevistados disseram optar pela interação com uma pessoa real quando ligam em uma empresa. Seu call center está preparado para essa demanda? [...]

Publicado em 30/10/2018 07h00

Tecnologia traz lucros aos contact centers

Boas notícias para os contact centers da área de produtos massificados. A taxa de conversão no último trimestre ficou em 22,3%. Quer saber como aumentar ainda mais os lucros? Com a tecnologia certa! [...]

Publicado em 15/10/2018 07h00

Tecnologia vira a galinha dos ovos de ouro

Quem nunca ouviu falar na fábula da galinha dos ovos de ouro? Como a história pode ter relação com sua operação? Entenda melhor em nossa matéria e use a tecnologia a seu favor! [...]

Publicado em 08/10/2018 07h00

URA CPC e sua utilidade no mundo dos inadimplentes

De acordo com uma pesquisa da Think Data, 3,37 milhões dos 63,4 milhões de inadimplentes no Brasil já são falecidos. Diante dessa realidade, como recuperar o tempo e dinheiro perdido com essas ligações falhas? [...]

Publicado em 01/10/2018 07h00

URA CPC agrada a todas as gerações

Segundo estudos, cada vez mais a tecnologia fará parte do nosso dia a dia. Contudo, para os mais antigos, ainda há certo receio com as novas plataformas. Em sua operação de call center, [...]

Publicado em 09/08/2018 07h00

A escolha das URAs

As Unidades de Resposta Automáticas, também conhecidas como URAs, são ferramentas de grande importância para um call center. Logo, possuir a opção correta pode aumentar os lucros e otimizar o tempo dos atendentes. [...]

Publicado em 09/07/2018 07h00

URA CPC se ajusta melhor aos profissionais

Mais de um terço dos colaboradores de contact centers possuem nível superior. Em meio a profissionais mais qualificados, conseguir uma tecnologia a altura, como a URA CPC, ajuda a manter um time produtivo. [...]

Publicado em 04/05/2018 07h00

Lucre mais por meio da URA CPC

Maior assertividade nas ligações e aumento de produtividade? Sim, é possível. Conheça um pouco melhor sobre a URA CPC – Contato com a Pessoa Certa e veja como a Total IP possibilita ao seu negócio ascender os lucros de forma significativa! [...]

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