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Postagens com a Tag ‘Gravação de voz’

Gravação de voz garante benefícios

Seu contact center ainda não realiza a gravação de voz? Fique de olho! Além de perder diversos benefícios, a empresa está infringindo a lei. Saiba mais sobre o assunto nesta matéria e invista na Total IP o quanto antes!

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Total IP auxilia contact centers a cumprirem lei

Após sete anos, ainda há empresas descumprindo o decreto 6.523/08, mais conhecido como “lei do SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor”. Para auxiliar as empresas nesse quesito, a Total IP desenvolveu diversas facilidades e, ainda tem mais por vir. Acompanhe!

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Aumente a qualidade de atendimento

Quando você tem em suas mãos recursos capazes de te auxiliar a manter a organização de sua empresa, fica muito mais fácil focar na qualidade de atendimento de seus clientes. Esse é o diferencial da Total IP, simplificando suas tarefas. Se interessou? Conheça melhor sobre essa solução!

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Home office aumenta produtividade

Sua empresa ainda não é adepta do home office? Saiba: essa nova modalidade de trabalho traz diversos benefícios, tanto para o empregador quando para o colaborador. O principal deles é a produtividade. Saiba mais sobre o assunto e se anime para começar esse novo desafio!

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Gravação protege a informação

Nunca o tema “segurança da informação” foi tão relevante. Com a evolução da tecnologia, as melhorias, infelizmente, também acontecem no “lado ruim”, com o vazamento de estratégias importantes a todo instante. No entanto, a Total IP já se antecipou a esse problema. Saiba mais sobre os benefícios da gravação!

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47,28% não deve quitar dívidas em 2014

Não conseguiu quitar suas dívidas em 2014? Não se preocupe: você não é o único! Segundo dados do Instituto Geoc, reunindo as principais empresas especializadas em recuperação de crédito do Brasil, cerca de 47,28% da população ficará inadimplente até o final do ano. Descubra com a Total IP pode ajudar o setor!

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Busca agilidade? Tenha um portal de voz!

Anda planejando melhorar a agilidade da sua operação? Pense em como uma tecnologia intuitiva e 100% em português ajudaria nesse processo. Com a nossa solução, isso é possível! Veja nesta matéria este e outros motivos para contar com a Total IP!

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Sorria: sua ligação está sendo gravada!

*Por Ariane Abreu

Desde 31 de julho de 2008, o Decreto nº 6.523 já recomendava aos SACs a possibilidade do cliente de TV por assinatura, Internet, celular e telefone, recuperar o áudio das conversas realizadas por qualquer motivo, pelo prazo mínimo de 90 dias. Ou seja: as empresas do setor, a partir de então, seriam obrigadas a gravar as ligações.

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Por que gravar uma ligação?

Sua empresa ainda não tem uma ferramenta especializada em gravação de voz? Descubra os seus diversos benefícios e de quebra se adeque ao Decreto nº 6.523 de 2008, responsável por fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor. Saiba mais!

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