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Como você tem feito para monitorar a qualidade no atendimento? Pode até parecer uma tarefa complicada, mas quando você utiliza as ferramentas da Total IP, é possível fazer essa mensuração por meio de parâmetros para análise individual e de produtividade da equipe. [...]
Está em dúvidas em qual operadora de celular escolher para sua companhia, para ter as melhores ofertas e menores preços? Agora, com a nova regra da Anatel, as empresas de telefonia serão obrigadas a disponibilizar comparadores de preços e histórico de protocolo de pedidos. [...]
Possuir boas estratégias de discagem na hora de elaborar uma campanha é imprescindível em uma empresa de resultados. Filtrar o banco de dados e automatizar seus disparos são só o começo da busca por táticas eficientes de atendimento. [...]
Informatizar sua empresa é algo definitivamente primordial nos dias de hoje. Quanto mais facilidades houver, maior será a evolução corporativa. Um dos mecanismos propícios para isso ocorrer é o “Log do sistema”. Nunca ouviu falar? [...]
Inovar, essa é uma palavra ligada diariamente à área de desenvolvimento. Limites? Uma empresa não deve ter quando o assunto é criação. Baseado nessa ideologia, foi criado o TotalPhone. Fique por dentro desse assunto e encante-se com a facilidade da ferramenta! [...]
Uma importante funcionalidade disponível em nossa solução é o ícone de Gravações e Monitoria, localizado na aba Gravações. É certamente um dispositivo essencial para a sua empresa, pois com ele você terá os recursos e ferramentas necessários para administrar a produtividade de seu atendimento. [...]
Por meio da Solução Total IP, o cliente se depara com uma opção muito útil: a possibilidade de conceder a Grupos de Usuários as chamadas permissões. O que são elas? Confira no post os detalhes e invista já no futuro de sua empresa! [...]
Você já ouviu falar do TTS (Text to Speech), traduzindo para o português, Texto para Fala? Pensando em trazer cada vez mais novidades tecnológicas aos clientes, a Total IP apresenta, [...]
O nono dígito será usado no seu estado para ligações para celulares? Não se desespere! A Total IP possui tecnologia para automaticamente fazer as adequações necessárias e deixar a sua empresa preparada para o futuro. [...]
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