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Publicado em 17/08/2021 08h00

A importância do omnichannel para sua empresa

Certamente você já deve ter ouvido falar sobre omnichannel, ele pode ser aplicado tanto para vendas quanto para comunicação. Basicamente, é definido de forma ampla como cruzamento entre os canais de interação com o consumidor. [...]

Publicado em 19/01/2021 10h00

Customer Success: o que as empresas aprenderam em 2020?

A importância do relacionamento com o cliente foi levada a outro patamar em 2020, devido à pandemia. Com isso, as empresas tiveram de oferecer uma experiência com superioridade, investindo no departamento de Customer Success (CS) e aprendendo com os desafios propostos nesse ano.  [...]

Publicado em 08/09/2020 08h00

Digitalização e rápida adaptação suavizaram danos da pandemia

Segundo o estudo BrandZ Global 2020, durante a pandemia do Covid-19, as organizações mais adeptas à digitalização conseguiram atender às necessidades do consumidor e enfrentaram esse período com resultados menos negativos. Por isso, [...]

Publicado em 05/02/2019 08h00

Quais são os benefícios da URA para seu call center?

A automação está cada dia mais presente em nosso dia a dia. No ambiente corporativo não é diferente. Oferecer opções de atendimento automático aos clientes já é regra para as centrais. Conheça os benefícios! [...]

Publicado em 05/10/2018 08h00

Brasil cria 13,9 mil empresas de tecnologia

Os avanços da ciência continuam visíveis ao se observar o mercado. Portanto, quem trabalha ou compra de empresas de tecnologia deve ficar de olho nas novidades da área. Saiba mais com a Total IP! [...]

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