Blog

 

Publicado em 08/01/2014 16h12

Normas obrigam empresas a gravarem suas ligações

SACs e escritórios de cobrança têm legislação específica para esse fim Operar sem infringir regras é uma atitude determinante para conseguir e manter uma boa reputação no mercado. Duas normas, uma de abrangência nacional e outra válida para o Estado de São Paulo, [...]

Publicado em 08/01/2014 07h00

Brasil é o sexto maior mercado de telecomunicações

Boa notícia para quem é fornecedor de empresas de telecomunicações, como a Total IP. Segundo um estudo global realizado pela Ofcom, entidade reguladora responsável pelas indústrias do setor no Reino Unido, o cenário para o futuro é otimista. [...]

Publicado em 27/12/2013 09h00

Total IP fornece diversas URAs

Unidades de Resposta Automática agilizam o atendimento em contact centers A solução integrada de voz Total IP possui uma grande gama de possibilidades de configuração de Unidades de Resposta Automática – URAs para diversas finalidades. [...]

Publicado em 26/12/2013 16h36

Total IP: excelência no pós-venda

Equipes de suporte, implantação e treinamento agregam serviços de qualidade Em um mercado muito competitivo, buscar um diferencial para obter destaque diante dos concorrentes é essencial para o sucesso. Pensando nisso, a Total IP, [...]

Publicado em 12/12/2013 09h00

Telefonia IP proporciona vantagens para usuários

Facilidade de contato e economia estão entre os principais benefícios A tecnologia não para de evoluir. Milhões de pessoas trabalham todos os dias no desenvolvimento de novos dispositivos, produtos e softwares cada vez mais avançados. [...]

Publicado em 11/12/2013 09h00

Tecnologia aumenta transparência no atendimento

Aviso de tempo de espera pode reduzir insatisfação dos clientes Quem gosta de ligar para uma central e esperar intermináveis minutos por um retorno? Praticamente ninguém, não é mesmo? E nem é preciso ir tão longe. [...]

Publicado em 10/12/2013 12h18

Total IP possibilita acompanhamento on-line de campanhas

Visualização em real time facilita tomadas de decisão mais rápidas Executar uma campanha em um contact center não é uma tarefa das mais fáceis. É necessário muito planejamento para definir tática, público-alvo e demais fatores determinantes. [...]

Publicado em 05/12/2013 09h00

Relacionamento é diferencial da Total IP

Colaboradores abordam boa conduta em evento Quais são as melhores práticas de relacionamento com o consumidor? Como uma empresa deve se portar para manter seu público satisfeito e conquistar novos clientes? Essas foram algumas questões discutidas no XII Encontro com Presidentes, [...]

Newsletter

Newsletter

Cadastre-se para receber

    Enquete

    [democracy id="1"]