Postagens com a Tag ‘Contac Center’

IA transforma o desempenho dos contact centers

A tecnologia transformou as relações entre pessoas e negócios. Em um contact center isso não seria diferente. De acordo com estudos, a Inteligência Artificial é determinante para melhorar o atendimento e trazer uma boa experiência ao consumidor!

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Agente Virtual e Chatbot

Agente Virtual e ChatbotEntenda como o agente virtual e o chatbot estão auxiliando as empresas com as novas demandas das redes sociais. A Total IP, certamente, tem a solução certa para o seu atendimento!

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O Discador Power evita a improdutividade

O Discador Power evita a improdutividadeCom os avanços da tecnologia, novas ferramentas surgem para agilizar mecanismos e priorizar a produtividade. Para as empresas, não seria diferente. Por isso, existe o Discador Power: a solução para quem tem uma grande demanda de chamadas. Conhece o serviço? Descubra com a Total IP.

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O que faz um Portal de Voz?

O que faz um Portal de Voz?Você já ouviu falar em uma tecnologia chamada Portal de Voz? Ela é utilizada em contact centers, com a funcionalidade de reconhecer as palavras ditas pelo cliente ao telefone. Os benefícios em contar com essa funcionalidade são inúmeros. Saiba mais com a Total IP!

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Operador de contact center: um profissional estratégico

* Por Ariane Abreu

Apesar de auxiliar milhares de jovens a iniciar a vida corporativa, a profissão de operador de contact center ainda é vista com um certo “preconceito” perante a sociedade. No entanto, ela ajuda no desenvolvimento de diversas características essenciais para quem deseja prosperar no acirrado mundo dos negócios.

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