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Postagens com a Tag ‘Cobrança’

Gravação evita problemas judiciais e de baixa produtividade

Ferramenta com sincronização de áudio e vídeo é diferencial

Acompanhar milhares de ligações por dia em um contact center é uma tarefa complicada até mesmo para uma grande equipe de monitoria. O número de atendentes normalmente é muito superior ao de pessoas responsáveis pela auditoria dos contatos. Assim fica difícil conferir se todos estão realmente concentrados no trabalho. Porém, já há uma solução inteligente para resolver essa situação.

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15-07-13 | Portal Giro News

3ª EDIÇÃO DO CONGRECRED

O Congresso Sul Brasileiro de Crédito e Cobrança será realizado no dia 17 de julho, no Hotel Plaza São Rafael, em Porto Alegre (RS).  O objetivo é divulgar informações e promover discussões entre fornecedores, clientes, usuários e profissionais do segmento.

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Empresas de crédito e cobrança buscam inovação tecnológica

O aumento da demanda no mercado estimula a busca por novos processos

O 3º Fórum de Inovação, organizado pelo Instituto Gestão de Excelência Operacional em Cobrança – IgEoc, realizado no dia 25 de junho, no Novotel Jaraguá em São Paulo, reuniu cerca de 400 convidados, promovendo troca de experiências, networking e informações sobre as novidades para o segmento.

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