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Publicado em 15/06/2015 07h00

Conheça os diferenciais da Total IP

Sua corporação está em busca de um fornecedor de telefonia e/ou e-mail, orçando diferentes empresas? Você sabe: além do preço, é preciso também comparar a qualidade e os diferenciais. Conheça mais sobre a Total IP e entre agora mesmo para nossa seleta lista de clientes! [...]

Publicado em 12/06/2015 07h00

Gestão de Monitoria elimina Excel

Segundo as últimas pesquisas, cerca de 50% dos operadores de um contact center pertencem à Geração Y. Uma das maiores características desses jovens é a necessidade constante de feedback. A mais nova ferramenta da Total IP, [...]

Publicado em 10/06/2015 07h00

Total IP participa do Congresso TI e Varejo

Nos dias 10 e 11 de junho, a Total IP participa da 4ª edição do Congresso e Exposição TI e Varejo, no WTC Hotel, em São Paulo. O evento, com foco no mercado de Tecnologia da Informação para o setor varejista, [...]

Publicado em 09/06/2015 07h00

Estatísticas de Uso melhoram atendimento

Quer melhorar a qualidade do atendimento de sua empresa, mas não sabe como? Para isso, a Total IP oferece o sistema de Estatísticas de Uso. Saiba como usar e em quais pontos desenvolver a comunicação para ajudar os clientes de maneira assertiva! [...]

Publicado em 08/06/2015 07h00

Discador Preview oferece autonomia ao operador

Sua operação possui uma carteira priorizando qualidade ao invés de quantidade de contatos? Como o seu mailing está sendo trabalhado? O Discador Preview é a ferramenta certa para você! Conheça mais sobre o assunto nesta matéria e comece a contar agora mesmo com a Total IP! [...]

Publicado em 05/06/2015 07h00

Por que utilizar o Gestão de Monitoria?

A monitoria realizada dentro de uma Central de Atendimento já foi vista como um incômodo para os funcionários. Hoje em dia, depois de muitos esclarecimentos e debates sobre o tema, fica muito claro a importância desse trabalho para o sucesso e a melhoria continua do call center. [...]

Publicado em 02/06/2015 07h00

Total IP lança Gestão de E-mail

Seu contact center recebe um volume alto de e-mails todos os dias? Como fazer para avaliar a produtividade dos operadores e a qualidade de seu atendimento? A resposta para todos esses problemas está no mais novo lançamento da Total IP: o Gestão de E-mail. [...]

Publicado em 29/05/2015 07h00

Desempenho do SIP depende de infraestrutura de rede

Seu contact center costuma ou pretende utilizar canais SIP em diversas operações? A estratégia é ótima para reduzir custos, mas exige certos cuidados para desempenhar com excelência. Veja algumas dicas e melhore a qualidade de seu atendimento! [...]

Publicado em 28/05/2015 07h00

Total IP patrocina evento da Disney

Branca de Neve e os Sete Anões, Mickey Mouse, Cinderela e Pato Donald. Qual característica todos esses personagens têm em comum? Eles foram criados pela Walt Disney Company,  uma das maiores empresas de entretenimento do mundo. [...]

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