Quando uma URA é recomendada?
Sabe aquelas ligações automáticas, na qual você atende e o agente pergunta “olá, falo com Ana?”? Se a sua resposta foi “sim”, então você já teve contato com uma Unidade de Resposta Audível (URA). Geralmente, esse mecanismo é utilizado por companhias de cobrança, atendimentos clínicos ou de lojas, entre outras funções.
