Priorize a segurança com a aplicação Cloud Computing
Manter informações na chamada “nuvem” traz segurança para o seu negócio. Já ouviu falar na Cloud Computing? Essa é uma aplicação oferecida pela Total IP. Saiba mais! [...]
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Manter informações na chamada “nuvem” traz segurança para o seu negócio. Já ouviu falar na Cloud Computing? Essa é uma aplicação oferecida pela Total IP. Saiba mais! [...]
Quem possui um contact center no Brasil pode voltar a se animar, pois, após um longo período de crise, o setor começa a apresentar melhorias. Se você possui uma organização do tipo, [...]
Sua empresa está preparada para a demanda das redes sociais? As opções de atendimento virtual são praticamente indispensáveis, principalmente para quem já nasceu utilizando essa tecnologia. Por isso, seu negócio precisa se preparar para os millenials. [...]
Clientes diversos pedem canais variados, mas todos precisam ter eficiência! *Por Carlos Henrique Mencaci Segundo pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP) e a OnYou, [...]
Um grande desafio para o setor de call center é aumentar a agilidade do atendimento. Por conta disso, surge o Word Spotting, uma ferramenta indispensável. Quer saber suas aplicações? Então leia esta matéria da Total IP! [...]
Você tem acompanhado o desenvolvimento da inteligência artificial? Ela já está presente em diversos lugares, inclusive em uma tecnologia capaz de produzir música de forma autônoma. Como resultado, as máquinas chegam perto do nível humano. [...]
A tecnologia muda a cada dia a forma de se comunicar. Se antes, tudo era mais demorado e lento, hoje, a agilidade ganhou espaço. Em um atendimento, quem não trabalha com um Chatbot, [...]
Os locais de trabalho deixaram de ser somente fixos e agora podem ser em qualquer lugar. Assim, nesse contexto, um recurso surge como solução: o Ramal Virtual. Já ouviu falar? Então conheça essa tecnologia com a Total IP! [...]
Seja pela pressa do dia a dia ou pela introversão, muita gente opta por enviar e receber informações de texto ao invés de falar no telefone. Por isso, é prudente oferecer meios além da ligação para o contato a sua empresa, [...]