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Segundo dados da Dimension Data, em 2019 a transformação digital se tornará uma realidade. Assim, haverá interrupções em toda a indústria tendo em vista os frutos de projetos de longo prazo de companhias inovadoras. [...]
Uma parte dos empreendimentos aproveitam o natal e ano novo para o recesso de todas as equipes. Por isso, veja como a Total IP pode te ajudar! [...]
Segundo pesquisa realizada em 2012 pelo Benchmark Portal, a Unidade de Resposta Automática – URA pode reduzir em 21% o custo por ligação, além de diminuir em 39% a insatisfação dos clientes na pesquisa ao final do atendimento. [...]
Um dos principais problemas trabalhistas está relacionado com a jornada dos colaboradores. Divergências com horas extras ou horário computado de forma errônea são muito comuns. Assim, o empregador ganha uma bela dor de cabeça. [...]
Qual empresário não deseja aumentar a produtividade do negócio? Afinal, isso significa mais lucro! Contudo, nem sempre é uma tarefa fácil. Por isso, a Total IP tem soluções para auxiliar nessa missão! [...]
Utilizar as URAs em seu call center pode aumentar a produtividade do empreendimento. Saiba como nesta matéria! [...]
Segundo a Serasa Experian, a demanda do consumidor por crédito avançou 5,8% em outubro deste ano em relação ao mês anterior. [...]
Ter uma imagem ruim é prejudicial para os negócios. Afinal, ninguém quer passar por uma má experiência em um call center. Assim, é necessário analisar como anda o desempenho dos atendentes. [...]
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