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Passageiros de aplicativos passam a contar com uma nova experiência durante as viagens. Mídia interativa instalada dentro dos veículos possibilita a empresas anunciarem seus serviços e produtos. Dessa forma, o passageiro adquire na hora os descontos de seu interesse ou encaminha um cupom para quem ele desejar. [...]
O mundo se dobrou aos adventos tecnológicos e quem não se moderniza, dificilmente, mantém a competitividade. Isso porque os novos recursos trouxeram inúmeras facilidades para o dia a dia dentro de uma empresa e com os call centers não foi diferente. [...]
É muito inconveniente quando precisamos falar com alguém mas a chamada vai para a caixa postal, não é? Em um contact center, as ligações improdutivas atrapalham o fluxo. A fim de solucionar isso, [...]
Direcionar as ligações para os setores certos é um desafio. Logo, descubra como a URA Receptiva pode te ajudar, nesta matéria da Total IP! [...]
Saiba o significado e o funcionamento desse recurso Campanha é um conjunto de ferramentas e estratégias utilizadas para trabalhar ligações. É um modelo de operação utilizado por contact centers e call centers com o objetivo de ligar para um público específico, [...]
Ligações abandonadas na fila podem ser retomadas sem espera Acostumados a um dia a dia corrido e bastante dinâmico, os consumidores dificilmente têm paciência para esperar um longo tempo para serem atendidos. Isso pode se tornar um problema sério para contact centers, [...]
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