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Seu call center de cobrança possui carteiras de empresas de Internet, TV e telefone? Prepare-se! Segundo um levantamento realizado pelo SPC, as atividades no setor devem aumentar nesse começo de ano. Saiba mais! [...]
Já parou para contabilizar quanto tempo a sua equipe demora para corfirmar os dados do cliente? Ainda não? Independentemente do tamanho do call center, cada minuto a mais pode custar caro. Com o auxílio do ASR, [...]
*Por Fernando Lujan Já reparou como os dias passam cada vez mais rapidamente? Com tanto compromissos na vida profissional e pessoal, nossa noção temporal foi alterada. E como já dizia o poeta Cazuza: o tempo não pára! [...]
Todo final de ano é a mesma história: presentes para o Natal e roupas e acessórios especiais para o ano novo. Quanto maior o consumo, cresce a possibilidade de aumento na demanda do SAC. [...]
*Por Ariane Abreu De acordo com uma pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), em parceria com a E-Consulting, a área de call center, considerando operações internas e terceirizadas, [...]
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