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Publicado em 17/12/2020 08h00

Callback ou 0800: qual é mais econômico?

No atendimento ao cliente, contar com um Callback pode ser uma escolha assertiva no quesito redução de despesas. Entenda mais sobre esta aplicação e sua importância nesta matéria da Total IP! [...]

Publicado em 05/08/2019 08h00

Engajamento da equipe

Como está a satisfação dos seus colaboradores? De acordo com pesquisa realizada pela Superdigital, do grupo Santander, 54,8% dos funcionários de call center têm interesse em continuar no ramo. Logo, o resultado indica um bom norte, [...]

Publicado em 25/04/2019 11h27

Treine seus colaboradores com a Gravação de Tela

Orientar de maneira assertiva os operadores em um contact center é um desafio para muitos supervisores e empreendedores. Entretanto, a Gravação de Tela pode auxiliar nesse processo. Quer saber como? Então leia esta matéria [...]

Publicado em 07/03/2018 07h00

Profissão: atendente de call center. Saiba mais!

Ser atendente de call center não é uma tarefa fácil. Além da falta de experiência no mundo corporativo, é preciso lidar com a pressão por resultados em meio ao estresse dos clientes. Por isso, [...]

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