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Postagens com a Tag ‘agente virtual negociador’

Nova tendência de mercado: personalização dos agentes virtuais

Diante das necessidades do cenário atual, o público tem buscado resolver suas demandas de dentro de casa, usando mais o teleatendimento. Por isso, a humanização e o aperfeiçoamento o customer care – serviço de atendimento ao consumidor (SAC), foi uma necessidade para os contact centers, por exemplo. 

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Principais dicas para o atendimento ao cliente

Oferecer uma boa experiência no atendimento ao cliente é fundamental para garantir a sobrevivência no mercado, principalmente em momentos de crise. Por isso, veja estas dicas para obter a excelência e a assertividade da operação!

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Agentes virtuais agilizam o atendimento

O quesito “tempo” é um dos fatores mais preocupantes para gestores no suporte oferecido ao consumidor. Quer saber como os agentes virtuais agilizam o atendimento? Então leia esta matéria da Total IP!

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Inadimplência abre o ano com menor crescimento em uma década

Inadimplência abre o ano com menor crescimento em uma década

O volume de consumidores em inadimplência cresceu 1,38% em janeiro deste ano na comparação com 2019. É o resultado de pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Assim, o setor de cobrança deve se atentar. Por isso, saiba mais!

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Consumidor 5.0: conheça o novo tipo de cliente

Você conhece o conceito de Consumidor 5.0? Assim como os profissionais mudaram, a forma de consumir também foi alterada. Se antes a comunicação com o cliente era rígida e padronizada, hoje com os avanços tecnológicos se faz necessário repensar e flexibilizar a interação com o público. 

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Como fazer uma cobrança efetiva?

Como fazer uma cobrança efetiva?

Diante da crise econômica enfrentada pelo país, o Brasil apresenta altos índices de inadimplência do consumidor. Afinal, milhares de cidadãos ficaram desempregados e impossibilitados de pagar suas pendências. Portanto, o ramo de cobrança deve se atentar.

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Pagamento do 13º deverá injetar R$ 214 bilhões na economia

População economicamente ativa utiliza benefício para consumir e pagar contas

O final do ano se aproxima e, assim, diversos personagens da economia estão em expectativa quanto aos efeitos do 13º salário. As parcelas são pagas, geralmente, no dia 30 de novembro e 20 de dezembro. O Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos – Dieese estima a injeção de pelo menos R$ 214 bilhões na roda financeira. 

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