Nova tendência de mercado: personalização dos agentes virtuais
Principais dicas para o atendimento ao cliente
Oferecer uma boa experiência no atendimento ao cliente é fundamental para garantir a sobrevivência no mercado, principalmente em momentos de crise. Por isso, veja estas dicas para obter a excelência e a assertividade da operação!
Agentes virtuais agilizam o atendimento
O quesito “tempo” é um dos fatores mais preocupantes para gestores no suporte oferecido ao consumidor. Quer saber como os agentes virtuais agilizam o atendimento? Então leia esta matéria da Total IP+IA!
Tecnologias da Indústria 4.0 aumentam a produtividade das pequenas e médias empresas
A adoção de ferramentas da Indústria 4.0 pode aumentar em 22% a produtividade das pequenas e médias organizações. O balanço foi divulgado pela Confederação Nacional da Indústria (CNI). Então, saiba mais!
Inadimplência abre o ano com menor crescimento em uma década
O volume de consumidores em inadimplência cresceu 1,38% em janeiro deste ano na comparação com 2019. É o resultado de pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Assim, o setor de cobrança deve se atentar. Por isso, saiba mais!
Consumidor 5.0: conheça o novo tipo de cliente
Você conhece o conceito de Consumidor 5.0? Assim como os profissionais mudaram, a forma de consumir também foi alterada. Se antes a comunicação com o cliente era rígida e padronizada, hoje com os avanços tecnológicos se faz necessário repensar e flexibilizar a interação com o público.
Automatização da concessão de crédito melhora a experiência do cliente
As empresas passam por diversas fases até estabelecerem o crescimento contínuo do negócio e alcançarem o sucesso. Para quem trabalha com análise e concessão de crédito, a automatização de processos é uma forma de acelerar esse desenvolvimento.
Como fazer uma cobrança efetiva?
Diante da crise econômica enfrentada pelo país, o Brasil apresenta altos índices de inadimplência do consumidor. Afinal, milhares de cidadãos ficaram desempregados e impossibilitados de pagar suas pendências. Portanto, o ramo de cobrança deve se atentar.
Brasileiros gastam 13º com presentes e pagamento de dívidas
O recebimento do 13º salário é sempre um período de alívio para o bolso dos trabalhadores. Afinal, o dinheiro extra auxilia no pagamento de dívidas e nas comemorações de Natal e Réveillon. Então, é também uma janela para o setor de televendas e cobrança.
O brasileiro é otimista sobre novas tecnologias no trabalho
Segundo pesquisa encomendada pela Lenovo, o brasileiro é cordial com novas tecnologias. Para 72% os dispositivos eletrônicos e a Inteligência Artificial tornam o labor mais fácil e produtivo. Além disso, aumentam as chances de avançar na carreira.
