Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Uma das maiores preocupações das empresas é com a segurança da informação. Por isso, muito procedimentos são adotados a fim de dificultar a vida dos hackers. No entanto, tanta “burocracia” está afetando a produtividade dos colaboradores. Veja uma pesquisa sobre o assunto!
Segundo um estudo encomendado pela Dell para a Dimensional Research, mais de 90% dos entrevistados usam várias senhas diariamente e creditam a redução na eficiência a processos de gestão de acesso. No entanto, os próprios funcionários também são vistos como “uma ameaça” pela equipe de TI. Para 70% deles, com os bloqueios, os funcionários buscam outras maneiras de encontrar conteúdo proibido, aumentando os riscos cibernéticos.
Para Vladimir Alem, gerente de marketing da Dell Security para América Latina, “o crescimento dos ataques e dos casos de vazamento de informações criaram um cenário no qual as corporações acabaram criando políticas muito restritivas, não permitindo aos colaboradores terem acesso a informações essenciais”.
Como tudo na vida, o importante é ter equilíbrio, com processos de gestão suficientes a fim de não afetar a produtividade da equipe. A Total IP possui uma ferramenta para auxiliar as empresas nesse quesito: a Gravação de Voz e Tela. “De forma sincronizada, o supervisor consegue ver e ouvir todo o procedimento do funcionário. Além de garantir segurança jurídica, evita conversas não profissionais e reduz o tempo das ligações”, analisa Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Outras opções para aumentar a eficiência incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
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