Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Pesquisa feita pela revista Exame apontou: investimentos em tecnologias para o suporte oferecido ao consumidor geram resultados assertivos. Entenda mais nesta matéria da Total IP!
Investimentos para o sucesso
Estar um passo à frente no mercado é o desafio e sonho de muitos empreendedores. Entretanto, um bom meio de ter sua marca valorizada é aprimorando a vivência do consumidor. Desse modo, recorrer às ferramentas tecnológicas pode ser uma excelente saída.
Uma prova disso, portanto, vem dos resultados do ranking Exame/IBRC, de 2018. O levantamento avaliou as empresas com maior qualidade no suporte oferecido e constatou: as campeãs apostaram em Inteligência Artificial, mesmo durante a crise. Portanto, é vital se atentar à tendência para não ser ultrapassado.
“ Atualmente, ignorar a inovação digital é uma atitude arriscada. É preciso sobreviver entre a concorrência e, ainda por cima, valorizar a experiência com o cliente. Afinal, é ele quem define o futuro de seu negócio”, diz Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers.
Quer saber como a Total IP pode te ajudar? Então entre em contato com nossa equipe comercial!
Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções de voz, comunicação e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas
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