Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Procurando o primeiro emprego ou pensando em mudar de profissão? As áreas de SAC e telemarketing podem ser uma ótima alternativa! As funções exercidas pelo funcionário são similares, mas não iguais. Descubra mais sobre o tema com a Total IP!
O SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor ou Serviço de Atendimento ao Cliente, é uma central onde os agentes recebem contatos de clientes para tirar dúvidas sobre produtos ou serviços ofertados pelas empresas. Também servem para registrar reclamações, sendo uma passagem obrigatória antes de acionar a Ouvidoria.
Enquanto a comunicação com o SAC pode ser feita por telefone, e-mail, chat, entre outros, o telemarketing trabalha especificamente com o canal de voz. Seu objetivo é o de otimizar as estratégias de relacionamento, marketing e vendas. Entre seus benefícios, está a redução da dependência com representantes externos.
“A divulgação dos produtos pode ser massificada com o uso de discadores automáticos. A Total IP possui diversas modalidades, como o Power, Preview, Preditivo ou Preditivo Plus”, explica Ariane Abreu, Diretora Comercial da empresa.
Seja qual for o ramo, o call center é a porta de entrada para milhares de pessoas no mercado de trabalho. Quem se destacar, certamente será promovido ou direcionado para uma área de maior interesse. Vale a pena apostar!
Outras opções para a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
