80% dos brasileiros usam Whatsapp uma vez por hora

O Whatsapp é considerado uma ferramenta essencial na vida dos brasileiros. Lançado em 2009, o app é o mais popular nos smartphones e se tornou o queridinho dos cidadãos para a troca de mensagens, especialmente entre os mais jovens. Portanto, investir nesse canal de atendimento é uma boa estratégia para as empresas se conectarem com a atualidade. 

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Ferramentas modernas serão decisivas no pós-pandemia

Sistemas atualizados otimizam a produção e motivam os funcionários

Com a necessidade do distanciamento social, as organizações migraram para o home office. Nesse cenário, a Internet e os dispositivos de gestão a distância se tornaram indispensáveis. Com a retomada em vista, contar com a inovação é um fator decisivo para se destacar.    

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Tecnologia contribui com a retomada econômica

Soluções modernas garantem mais produtividade e destaque no mercado

O distanciamento social recomendado pela OMS (Organização Mundial da Saúde), em vista da Covid-19, fez as administrações públicas identificarem fragilidades nos recursos da prestação de incumbências à população. Outros setores também notaram carências nesse sentido e podem utilizar as inovações para passar pela crise. 

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Live abordará alta performance e tecnologia no setor de vendas

Encontro on-line visa preparar os profissionais para o ‘novo normal’

A crise causada pelo coronavírus afetou as vendas e lucros das corporações. Muitas precisaram diminuir pessoal devido à queda no faturamento. Considerando esse momento, a Total IP participará da live da Bravend, com o tema “Alta performance de vendas com tecnologias no ‘novo normal’”. O evento acontecerá no dia 7 de julho, às 19h. A meta é auxiliar os vendedores e gerentes a superarem esse período. 

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Pesquisa revela opinião dos gestores sobre o Discador Automático

A ferramenta é eficiente para reduzir o tempo ocioso dos agentes

Um dos grandes desafios dos gestores de call centers é melhorar os resultados sem elevar os custos. Para isso, os recursos tecnológicos são grandes aliados. A fim de entender melhor a utilidade das ferramentas no dia a dia das centrais de atendimento, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers realizou a pesquisa “Qual é a principal vantagem do Discador Automático?”. O resultado demonstrou a efetividade do aparato na administração da jornada.

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Tecnologia é a saída para a adaptação ao home office compulsório

Recursos auxiliam na segurança e manutenção da produtividade remota

Corporações sem a prática do home office foram pegas de surpresa pela necessidade repentina da ação diante da pandemia do novo coronavírus. Contudo, formatos de trabalho flexíveis já eram uma tendência crescente antes desse fato. Assim, a tecnologia é a melhor aliada para auxiliar as companhias nesse cenário. 

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Automatização da concessão de crédito melhora a experiência do cliente

Sistemas ampliam a motivação e eficiência do negócio, poupando os operadores de tarefas repetitivas

As corporações passam por diversas fases até estabelecerem o crescimento contínuo do negócio e alcançarem o sucesso. Nesse sentido, o uso da tecnologia é decisivo para a evolução. Assim, para quem trabalha com análise e concessão de crédito, a automatização de processos é uma forma de acelerar esse desenvolvimento.

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Economia crescerá 2,5% este ano

Momento é favorável para o investimento em modernizações tecnológicas

O ano de 2020 chega com uma previsão de 2,5% de expansão para a economia, segundo a Confederação Nacional da Indústria – CNI. Para os especialistas, a atividade econômica será impulsionada pelo aumento dos investimentos em 6,5%. Assim, empresários devem aproveitar os ventos favoráveis para modernizar seus empreendimentos. 

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Pagamento do 13º deverá injetar R$ 214 bilhões na economia

População economicamente ativa utiliza benefício para consumir e pagar contas

O final do ano se aproxima e, assim, diversos personagens da economia estão em expectativa quanto aos efeitos do 13º salário. As parcelas são pagas, geralmente, no dia 30 de novembro e 20 de dezembro. O Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos – Dieese estima a injeção de pelo menos R$ 214 bilhões na roda financeira. 

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Clientes esperam resposta ágil e personalizada

Experiências devem ser customizadas e ter pouco tempo de espera

Os clientes possuem expectativas cada vez mais altas com relação ao atendimento. Segundo pesquisa da Freshworks, eles almejam respostas consistentes e personalizadas em todos os canais de contato com a marca. Afinal, 35% dos entrevistados usam dois ou mais meios para encontrar a empresa.  

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