30-04-2019 | Portal InvesteNE

Estudo indica utilidades dos agentes virtuais para demandas das empresas

(Fonte: Portal InvesteNE)

Cada vez mais as tarefas burocráticas e enfadonhas deixam de ser realizadas manualmente. Afinal, os aparatos tecnológicos estão facilitando o trabalho das centrais de ligações, além de assegurar a competitividade no mercado. A fim de entender melhor sua utilidade no dia a dia das operações, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers realizou a pesquisa “Qual a principal vantagem em usar o Agente Virtual?”. O resultado demonstrou a satisfação dos usuários com o produto.

Leia Mais

30-04-2019 | SEGS

Maioria das organizações planeja fazer transição digital em 2019

As mudanças podem impactar diretamente no ganho ou perda de receita das corporações

(Fonte: SEGS)

Segundo o Relatório de Benchmarks de Conectividade 2019 da MuleSoft, 97% das organizações já estão realizando ou planejam iniciativas de transição digital. Assim, os aparatos modernos  auxiliam cada vez mais o trabalho humano. Com o avanço da tecnologia, as empresas com o desejo de se manterem competitivas no mercado precisam se modernizar.

Leia Mais

30-04-2019 | Revista do Call Center

Maioria das organizações planeja fazer transição digital em 2019

As mudanças podem impactar diretamente no ganho ou perda de receita das corporações

(Fonte: Revista do Call Center)

Segundo o Relatório de Benchmarks de Conectividade 2019 da MuleSoft, 97% das organizações já estão realizando ou planejam iniciativas de transição digital. Assim, os aparatos modernos  auxiliam cada vez mais o trabalho humano. Com o avanço da tecnologia, as empresas com o desejo de se manterem competitivas no mercado precisam se modernizar.

Leia Mais

Maioria das organizações planeja fazer transição digital em 2019

As mudanças podem impactar diretamente no ganho ou perda de receita das corporações.

Segundo o Relatório de Benchmarks de Conectividade 2019 da MuleSoft, 97% das organizações já estão realizando ou planejam iniciativas de transição digital. Assim, os aparatos modernos  auxiliam cada vez mais o trabalho humano. Com o avanço da tecnologia, as empresas desejosas de manterem-se competitivas no mercado precisam se modernizar.

Leia Mais

29-04-2019 | Channel 360º

Maioria das organizações planeja fazer transição digital em 2019

As mudanças podem impactar diretamente no ganho ou perda de receita das corporações

(Fonte: Channel 360º)

Segundo o Relatório de Benchmarks de Conectividade 2019 da MuleSoft, 97% das organizações já estão realizando ou planejam iniciativas de transição digital. Assim, os aparatos modernos  auxiliam cada vez mais o trabalho humano. Com o avanço da tecnologia, as empresas com o desejo de se manterem competitivas no mercado precisam se modernizar.

Leia Mais

17-04-2019 | Call To Call

Pesquisa revela opinião de profissionais sobre o Agente Virtual

(Fonte: Call To Call)

Cada vez mais as tarefas burocráticas e enfadonhas deixam de ser realizadas manualmente. Afinal, os aparatos tecnológicos estão facilitando o trabalho das centrais de ligações, além de assegurar a competitividade no mercado. A fim de entender melhor sua utilidade no dia a dia das operações, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers realizou a pesquisa “Qual a principal vantagem em usar o Agente Virtual?”. O resultado demonstrou a satisfação dos usuários com o produto.

Leia Mais

Pesquisa revela opinião de profissionais sobre o Agente Virtual

Cada vez mais as tarefas burocráticas e enfadonhas deixam de ser realizadas manualmente. Afinal, os aparatos tecnológicos estão facilitando o trabalho das centrais de ligações, além de assegurar a competitividade no mercado. A fim de entender melhor sua utilidade no dia a dia das operações, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers realizou a pesquisa “Qual a principal vantagem em usar o Agente Virtual?”. O resultado demonstrou a satisfação dos usuários com o produto.

Leia Mais

30-03-2019 | Empreendedor

Como não ficar no ranking de reclamações

Cada vez mais os compradores registram suas insatisfações e as operações de chamadas estão na mira.

*Por Tiago Sanches

(Fonte: Empreendedor)

É preciso se atentar para a opinião do usuário! Segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, as atividades de telecomunicações lideraram o ranking de reclamações em 2018. Os números tratam do Sindec e da plataforma on-line consumidor.gov.br. Contudo, a boa notícia é: esse pódio pode e deve ser evitado.

Leia Mais

25-03-2019 | IT Forum 365

Como não ficar no ranking de reclamações

Cada vez mais os compradores registram suas insatisfações e as operações de chamadas estão na mira.

*Por Tiago Sanches

(Fonte: IT Forum 365)

É preciso se atentar para a opinião do usuário! Segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, as atividades de telecomunicações lideraram o ranking de reclamações em 2018. Os números tratam do Sindec e da plataforma on-line consumidor.gov.br. Contudo, a boa notícia é: esse pódio pode e deve ser evitado.

Leia Mais

19-03-2019 | Leite Quentee News

Uso de assistentes virtuais chegará a 25% em 2021

(Fonte: Leite Quentee News)

Os sistemas ampliam a motivação e eficiência do negócio, poupando os operadores de tarefas repetitivas.

Segundo estudo da Gartner, o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve ser usado por 25% dos profissionais diariamente até 2021. Dessa maneira, as empresas se modernizam cada vez mais com o objetivo de melhorar o atendimento. O desafio está em como saber aplicar a ferramenta para alcançar a melhor produtividade no dia a dia.

Leia Mais