30-04-2019 | Revista do Call Center

Maioria das organizações planeja fazer transição digital em 2019

As mudanças podem impactar diretamente no ganho ou perda de receita das corporações

(Fonte: Revista do Call Center)

Segundo o Relatório de Benchmarks de Conectividade 2019 da MuleSoft, 97% das organizações já estão realizando ou planejam iniciativas de transição digital. Assim, os aparatos modernos  auxiliam cada vez mais o trabalho humano. Com o avanço da tecnologia, as empresas com o desejo de se manterem competitivas no mercado precisam se modernizar.

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29-04-2019 | Channel 360º

Maioria das organizações planeja fazer transição digital em 2019

As mudanças podem impactar diretamente no ganho ou perda de receita das corporações

(Fonte: Channel 360º)

Segundo o Relatório de Benchmarks de Conectividade 2019 da MuleSoft, 97% das organizações já estão realizando ou planejam iniciativas de transição digital. Assim, os aparatos modernos  auxiliam cada vez mais o trabalho humano. Com o avanço da tecnologia, as empresas com o desejo de se manterem competitivas no mercado precisam se modernizar.

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17-04-2019 | Call To Call

Pesquisa revela opinião de profissionais sobre o Agente Virtual

(Fonte: Call To Call)

Cada vez mais as tarefas burocráticas e enfadonhas deixam de ser realizadas manualmente. Afinal, os aparatos tecnológicos estão facilitando o trabalho das centrais de ligações, além de assegurar a competitividade no mercado. A fim de entender melhor sua utilidade no dia a dia das operações, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers realizou a pesquisa “Qual a principal vantagem em usar o Agente Virtual?”. O resultado demonstrou a satisfação dos usuários com o produto.

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30-03-2019 | Empreendedor

Como não ficar no ranking de reclamações

Cada vez mais os compradores registram suas insatisfações e as operações de chamadas estão na mira.

*Por Tiago Sanches

(Fonte: Empreendedor)

É preciso se atentar para a opinião do usuário! Segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, as atividades de telecomunicações lideraram o ranking de reclamações em 2018. Os números tratam do Sindec e da plataforma on-line consumidor.gov.br. Contudo, a boa notícia é: esse pódio pode e deve ser evitado.

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25-03-2019 | IT Forum 365

Como não ficar no ranking de reclamações

Cada vez mais os compradores registram suas insatisfações e as operações de chamadas estão na mira.

*Por Tiago Sanches

(Fonte: IT Forum 365)

É preciso se atentar para a opinião do usuário! Segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, as atividades de telecomunicações lideraram o ranking de reclamações em 2018. Os números tratam do Sindec e da plataforma on-line consumidor.gov.br. Contudo, a boa notícia é: esse pódio pode e deve ser evitado.

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19-03-2019 | Leite Quentee News

Uso de assistentes virtuais chegará a 25% em 2021

(Fonte: Leite Quentee News)

Os sistemas ampliam a motivação e eficiência do negócio, poupando os operadores de tarefas repetitivas.

Segundo estudo da Gartner, o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve ser usado por 25% dos profissionais diariamente até 2021. Dessa maneira, as empresas se modernizam cada vez mais com o objetivo de melhorar o atendimento. O desafio está em como saber aplicar a ferramenta para alcançar a melhor produtividade no dia a dia.

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19-03-2019 | Channel 360°

Uso de assistentes virtuais chegará a 25% em 2021

(Fonte: Channel 360º)

Os sistemas ampliam a motivação e eficiência do negócio, poupando os operadores de tarefas repetitivas.

Segundo estudo da Gartner, o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve ser usado por 25% dos profissionais diariamente até 2021. Dessa maneira, as empresas se modernizam cada vez mais com o objetivo de melhorar o atendimento. O desafio está em como saber aplicar a ferramenta para alcançar a melhor produtividade no dia a dia.

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18-03-2019 | Call to Call

Uso de assistentes virtuais chegará a 25% em 2021

(Fonte: Call to Call)

Os sistemas ampliam a motivação e eficiência do negócio, poupando os operadores de tarefas repetitivas.

Segundo estudo da Gartner, o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve ser usado por 25% dos profissionais diariamente até 2021. Dessa maneira, as empresas se modernizam cada vez mais com o objetivo de melhorar o atendimento. O desafio está em como saber aplicar a ferramenta para alcançar a melhor produtividade no dia a dia.

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18-03-2019 | Blog Henrique Barbosa

Uso de assistentes virtuais chegará a 25% em 2021

Os sistemas ampliam a motivação e eficiência do negócio, poupando os operadores de tarefas repetitivas.

(Fonte: Blog Henrique Barbosa)

Segundo estudo da Gartner, o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve ser usado por 25% dos profissionais diariamente até 2021. Dessa maneira, as empresas se modernizam cada vez mais com o objetivo de melhorar o atendimento. O desafio está em como saber aplicar a ferramenta para alcançar a melhor produtividade no dia a dia.

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18-03-2019 | iMasters

Assistentes virtuais chegarão a 25% até 2021

(Fonte: iMasters)

Um estudo da empresa Gartner revelou que o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve atingir 25% dos profissionais diariamente até 2021. A tecnologia vai ajudar as empresas a se modernizarem cada vez mais, com o objetivo de melhorar o atendimento. O desafio estaria em como saber aplicar a ferramenta para alcançar a melhor produtividade no dia a dia.

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