29-05-2020 | Top View

(Fonte: Top View)

Artigo: A transformação digital nunca foi tão urgente

Ferramentas modernas são decisivas para a sobrevivência das empresas em meio à crise

Não é novidade: a tecnologia facilita a vida das pessoas e das empresas. Contudo, em tempos de pandemia, o valor da inovação se mostrou ainda maior. O home office e o delivery se tornaram as principais alternativas das corporações para manterem os negócios. Nesse cenário, o investimento em sistemas de ponta nunca foi tão urgente.

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29-05-2020 | RIC Mais

(Fonte: RIC Mais)

A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NUNCA FOI TÃO URGENTE

Ferramentas modernas são decisivas para a sobrevivência das empresas em meio à crise

*Por Giovane Oliveira

Não é novidade: a tecnologia facilita a vida das pessoas e das empresas. Contudo, em tempos de pandemia, o valor da inovação se mostrou ainda maior. O home office e o delivery se tornaram as principais alternativas das corporações para manterem os negócios. Nesse cenário, o investimento em sistemas de ponta nunca foi tão urgente.

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05-05-2020 | Call Center Inf

(Fonte: Call Center Inf)

Ganhos com discador automático

Executivos apontam como maior benefício da tecnologia a redução do tempo ocioso dos atendentes

Um dos grandes desafios dos gestores de call centers é melhorar os resultados sem elevar os custos. Para isso, os recursos tecnológicos são grandes aliados. A fim de entender melhor a utilidade das ferramentas no dia a dia das centrais de atendimento, a Total IP realizou a pesquisa “Qual é a principal vantagem do Discador Automático?”. O resultado demonstrou a efetividade do aparato na administração da jornada. O estudo foi realizado durante o andamento do último ano, com 178 gestores.

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29-04-2020 | MTI Tecnologia

(Fonte: MTI Tecnologia)

Pesquisa revela opinião dos gestores sobre o Discador Automático

A ferramenta é eficiente para reduzir o tempo ocioso dos agentes.

Um dos grandes desafios dos gestores de call centers é melhorar os resultados sem elevar os custos. Para isso, os recursos tecnológicos são grandes aliados. A fim de entender melhor a utilidade das ferramentas no dia a dia das centrais de atendimento, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers realizou a pesquisa “Qual é a principal vantagem do Discador Automático?”. O resultado demonstrou a efetividade do aparato na administração da jornada.

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29-04-2020 | Revista do Call Center

(Fonte: Revista do Call Center)

Pesquisa revela opinião dos gestores sobre o Discador Automático

Um dos grandes desafios dos gestores de call centers é melhorar os resultados sem elevar os custos. Para isso, os recursos tecnológicos são grandes aliados. A fim de entender melhor a utilidade das ferramentas no dia a dia das centrais de atendimento, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers realizou a pesquisa “Qual é a principal vantagem do Discador Automático?”. O resultado demonstrou a efetividade do aparato na administração da jornada.

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28-04-2020 | Call to Call

(Fonte: Call To Call)

Pesquisa revela opinião dos gestores sobre o Discador Automático

A ferramenta é eficiente para reduzir o tempo ocioso dos agentes

Um dos grandes desafios dos gestores de call centers é melhorar os resultados sem elevar os custos. Para isso, os recursos tecnológicos são grandes aliados. A fim de entender melhor a utilidade das ferramentas no dia a dia das centrais de atendimento, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers realizou a pesquisa “Qual é a principal vantagem do Discador Automático?”. O resultado demonstrou a efetividade do aparato na administração da jornada.

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06-04-2020 | MTI Tecnologia

(Fonte: MTI Tecnologia)

Tecnologia é a saída para a adaptação ao home office compulsório

Recursos auxiliam na segurança e manutenção da produtividade remota.

Corporações sem a prática do home office foram pegas de surpresa pela necessidade repentina da ação diante da pandemia do novo coronavírus. Contudo, formatos de trabalho flexíveis já eram uma tendência crescente antes desse fato. Assim, a tecnologia é a melhor aliada para auxiliar as companhias nesse cenário.

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06-04-2020 | Revista do Call Center

(Fonte: Revista do Call Center)

Tecnologia é a saída para a adaptação ao home office compulsório

Recursos auxiliam na segurança e manutenção da produtividade remota

Corporações sem a prática do home office foram pegas de surpresa pela necessidade repentina da ação diante da pandemia do novo coronavírus. Contudo, formatos de trabalho flexíveis já eram uma tendência crescente antes desse fato. Assim, a tecnologia é a melhor aliada para auxiliar as companhias nesse cenário.

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06-04-2020 | SEGS

(Fonte: SEGS)

Tecnologia é a saída para a adaptação ao home office compulsório

Recursos auxiliam na segurança e manutenção da produtividade remota

Corporações sem a prática do home office foram pegas de surpresa pela necessidade repentina da ação diante da pandemia do novo coronavírus. Contudo, formatos de trabalho flexíveis já eram uma tendência crescente antes desse fato. Assim, a tecnologia é a melhor aliada para auxiliar as companhias nesse cenário.

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24-03-2020 | Portal Investe NE

(Fonte: Portal Investe NE)

Quarentena: sua empresa está preparada?

O isolamento social é a principal recomendação da Organização Mundial da Saúde – OMS para evitar o aumento no número de infectados pelo novo coronavírus. Diante disso, o governo federal publicou ontem a medida provisória 927/2020, regulamentando, entre outras questões, o teletrabalho. Nesse cenario, a tecnologia é a melhor aliada!

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