29-01-2013 | IPNews

Nube adota solução para gestão de call center

Para companhia, ferramenta aumentou produtividade em 80%.

A Total IP anuncia o sistema de call centers que permite sincronizar gravação de voz e telas. A ferramenta foi adotada pelo Nube (Núcleo brasileiro de estágios) e, segundo a organização, tem colaborado na gestão do atendimento.

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21-01-13| Jornal Nacional

No dia 8 de janeiro, o Jornal Nacional fez uma matéria sobre o aumento das vagas de estágio no Brasil no primeiro trimestre de 2013. O analista de seleção do Nube – Núcleo Brasileiro de Estágios, Erick Sperduti, dá dicas para quem busca uma oportunidade.

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24-09-12 | Igeoc recebe Prêmio IRC+

Carlos Henrique Mencaci, Presidente da Total IP, participou da premiação do Instituto Geoc. A empresa recebeu o troféu de Melhor Contribuição para o Segmento, durante o Prêmio IRC+, promovido pela Cliente S/A, no dia 24 de agosto, em São Paulo. O evento reuniu toda a cadeia de valor do mercado para estimular e reconhecer a competência de profissionais e empresas.

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13-06-2012 | Jornal Hoje

No dia 13 de junho, a Diretora Comercial da Total IP, Ariane Abreu, deu uma entrevista para o Jornal Hoje.
A edição falou sobre a dificuldade de conseguir candidatos qualificados na área de tecnologia.

Quer saber mais sobre o assunto? Se você perdeu a oportunidade de assistir, veja a matéria na íntegra, no vídeo abaixo.

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10-05-2012 | i9 Contact Center

Crescimento x Investimento

“Como vender mais no meu call center?”.Essa foi a principal pergunta feita por João Paulo Ribeiro um dos sócios da empresa i9, ao pensar em uma estratégia de negócio.Ele desejava montar uma empresa para recuperação de crédito consignado. Ao listar as possíveis repostas para esse dilema, uma apecto foi levado em consideração: “Devemos investir no capital humano e em uma boa tecnologia”. Neste momento tiveram conhecimento da Total IP e em Janeiro de 2009 foi iniciada uma parceria de sucesso.

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09-05-2012 | Blog da Garrido

PrêmioABT reuniu profissionais de atendimento ao cliente

Encontro homenageou jurados e vencedores e lançou a 12ª edição da premiação

A Garrido Marketing, empresa responsável pelo PrêmioABT, organizou no último dia 24, um café da manhã em homenagem aos Jurados e Vencedores do PrêmioABT 2011. O encontro foi realizado no Hotel Paulista Plaza, em São Paulo, e recebeu mais de 60 convidados da maior notoriedade.

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30-01-12 | Callcenter.inf.br

Total IP lança solução para captura de tela
A Total IP lança gravador de tela sincronizado com voz. Com ele, é possível monitorar 24 horas por dia todo o procedimento feito pelos atendentes. Para o presidente da empresa, Carlos Henrique Mencaci, a nova solução traz benefícios não só na segurança como também no acompanhamento dos procedimentos. “Será fácil detectar alguma falha no atendimento, garantindo um serviço de qualidade e o sigilo das informações das empresas”, comenta.

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17-11-11 | Canal RH

Treinamentos facilitam adaptação de jovens ao ambiente de trabalho

A inserção dos jovens no mercado de trabalho é um desafio tanto para as empresas quanto para quem quer ser contratado. Para os estreantes, o mundo corporativo quase sempre exige mudanças na maneira de falar, de se vestir e no comportamento, coisas que podem causar estranhamento no primeiro momento.

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07-11-11 | Notícias & Negócios

Ferramenta para empresas e instituições agiliza atendimento ao transformar em voz o conteúdo escrito

Segundo a Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing), o setor de Call Center faturou R$ 10 bilhões somente em 2010, com uma previsão de alta em 8% para esse ano. O setor de serviços, inclusive, é o líder em empregos no país, com o mercado nacional envolvendo 1,2 milhão de pessoas, um terço delas no estado de São Paulo.

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