17-09-13 | Administradores

Total IP participa do Conarec 2013

A cidade de São Paulo, maior centro financeiro do Brasil, reúne grandes multinacionais e atrai, cada vez mais, empresas para se instalarem nesse grande polo comercial.  O aspecto essencial para fortalecer essas organizações é o relacionamento com clientes e por essa razão, cinco mil especialistas e cerca de 90 expositores se reúnem na capital paulista para discutir as mais novas tendências e o futuro do mercado.

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17-09-13 | Executiva Contact Center

Empresa apresenta solução integrada de voz no maior congresso de relacionamento do mundo

A Total IP, líder em soluções integradas de voz para contact centers, tem presença confirmada no Congresso Nacional de Relações Empresa-Cliente 2013. Maior evento do mundo no segmento de relacionamento com o consumidor, o Conarec chega à 11ª edição com o tema “Em busca da reputação: O cliente quer, o mercado exige”.

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17-09-13 | Blog do Call Center

Total IP participa do Conarec 2013

A Associação Nacional das Empresas de Recuperação de Crédito (ASERC) apresentou, nos dias 24 e 25 de setembro, o 7º Congresso Nacional de Recuperação de Crédito. O evento realizado no Novotel Jaraguá Conventions, em São Paulo, reuniu grandes especialistas do segmento de todo o país e proporcionou oportunidades de negócios para empresários, fornecedores, especialistas formadores de opinião e demais participantes.

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12-09-13 | Aserc

7° Congresso Nacional de Recuperação de Crédito

O encontro, tradicional no segmento, contou com espaços para exposição e uma extensa agenda de palestras, debates e oficinas que são treinamentos rápidos, com uma didática técnica e operacional para gestores, supervisores de áreas operacionais e planejamento que administram operações de cobrança.

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03-09-13 | Televendas e Cobrança

Como controlar as operações de seu contact center?

Por Ariane Abreu*

Saber gerenciar os procedimentos de sua operação é primordial para atingir os melhores resultados e alavancar os negócios de sua empresa. Por meio de relatórios em real time é possível administrar sua equipe com precisão, reduzir custos na conta telefônica, mensurar pesquisas de satisfação, entre outros benefícios.

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30-08-13 | E-Consulting Corp

Região apresenta crescimento de 9% entre os anos de 2009 e 2013

O segmento de contact centers ganhou visibilidade nos estados do Nordeste do país. De acordo com pesquisa realizada pela E-Consulting Corp, boutique de estratégia e projetos líder na criação, desenvolvimento e implementação de serviços profissionais, o setor registrou um crescimento de 3,5% em 2009 para 12,5% em 2013.

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25-08-13 | Coll Business

Call Back: Garantia no Retorno de Todas a Chamadas

Com o crescimento da procura por serviços de companhias de telefonia celular, provedores de internet, televendas, SACs, entre outros, fica cada vez mais difícil suprir a demanda de ligações recebidas nas operações dos contact centers.

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22-08-13 | Televendas e Cobrança

Call Back – Garantia no retorno de todas as chamadas

Por Ariane Abreu

Com o crescimento da procura por serviços de companhias de telefonia celular, provedores de internet, televendas, SACs, entre outros, fica cada vez mais difícil suprir a demanda de ligações recebidas nas operações dos contact centers.

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12-08-13 | Callcenter.inf.br

O futuro está nas nuvens?

Estão mexendo com os paradigmas de TI. Mesmo com a promessa de muitas vantagens, a tecnologia em cloud ainda tem presença tímida no mercado, que vê com desconfiança. Mas especialistas a colocam como movimento sem volta

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08-08-13 | Televendas e Cobrança

Alô, eficiência

Ser eficiente é, por definição, atingir o resultado pretendido fazendo o melhor uso possível dos recursos empregados ao longo de uma atividade, seja ela qual for. Tempo e dinheiro são chaves em qualquer processo, tanto na vida pessoal quanto no mundo dos negócios e devem ser economizados.

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