25-07-13 | Sintelmark

Perfil de profissionais de contact center muda nos últimos anos

O mercado de contact centers vem se modificando nos últimos tempos. De acordo com estudo realizado pelo Sindicato das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos – Sintelmark, quase metade dos profissionais atuantes nesse segmento, 46,7% tem mais de 25 anos. Esse índice é 5,8% superior se comparado a 2010, quando essa faixa totalizava 40,9%.

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15-07-13 | Portal Giro News

3ª EDIÇÃO DO CONGRECRED

O Congresso Sul Brasileiro de Crédito e Cobrança será realizado no dia 17 de julho, no Hotel Plaza São Rafael, em Porto Alegre (RS).  O objetivo é divulgar informações e promover discussões entre fornecedores, clientes, usuários e profissionais do segmento.

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02-07-13 | Portal Cliente SA

Participante do Congresso Internacional de Gestão de Cliente, CIC Brasil 2013, a Total IP irá expor no evento a solução integrada de voz para contact centers: discadores automáticos, text to speech (TTS), PABX, entre outros. “É uma grande oportunidade para mostrar como nossa tecnologia pode aumentar a qualidade do atendimento das empresas”, afirma a diretora comercial da Total IP, Ariane Abreu.

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02-07-13 | Portal Administradores

Especialistas internacionais e líderes de todas as partes do Brasil se reunirão no Congresso Internacional de Gestão de Cliente, CIC Brasil 2013, com o objetivo de discutir as mais recentes estratégias diretas e indiretas de posicionamento no ramo de atendimento ao consumidor.

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25-06-13 | Portal Administradores

O 3º Fórum de Inovação IgEoc tem como objetivo ampliar a possibilidade de integração entre empresas associadas, fornecedores, mercado de cobrança e seus clientes, promovendo troca de experiências, networking e informações sobre as inovações do mercado para o segmento. O evento será realizado no dia 25 de junho, no Novotel Jaraguá, em São Paulo. A Total IP, empresa líder em soluções integradas de voz para o mercado corporativo, participa com exposição em stand e a apresentação de case de sucesso.

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21-06-13 | Portal Crédito e Cobrança

Total IP marca presença no Fórum IgEoc

Empresa irá apresentar um case junto à Way Back no evento de crédito e cobrança

A Total IP estará presente no 3º Fórum de Inovação IgEoc, marcado para o dia 25 de junho, no Novotel Jaraguá, em São Paulo. A empresa, especialista em solução integrada de voz para contact centers, apresentará um case junto à Way Back, cliente voltado à recuperação de crédito, destacando como o sistema aumentou em 30% a produtividade e otimizou todas as áreas da companhia.

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05-06-13 | Portal Administradores

O 1º Congresso Regional de Crédito e Cobrança Norte e Nordeste reúne as principais empresas do setor para discutir as tendências do mercado. O evento será realizado no dia 5 de junho, no Hotel Marina Park, em Fortaleza (CE). A Total IP, empresa líder em soluções de telecomunicações para o mercado corporativo, participa com exposição em stand e a apresentação de case de sucesso.

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16-05-2013 | Jornal Brasil

Total IP apresenta a interface ideal de solução de voz

16/05/2013 Quinta-Feira, Dia 16 de Maio de 2013 as 20

Está por vir mais um evento voltado às empresas de Utilities e Telecomunicações e com grandes novidades para o segmento. Trata-se do Smart Contac Center, programado para ocorrer nos dias 20 e 21 de maio, no Millenium Centro de Convenções, na cidade de São Paulo.

Com o intuito de debater os principais desafios e tendências no atendimento e relacionamento com os clientes, o acontecimento promete grandes ganhos ao setor. “Nossa presença é garantida e estamos muito animados. A solução Total IP está pronta, preparada e homologada para atender à demanda do mercado. Essa vai ser mais uma ótima oportunidade para demonstrar a veracidade dessa informação”, ressalta a diretora comercial, Ariane Traverzim.

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31-03-2013 | Jornal Brasil

Total IP debate melhorias na área de telefonia

Em Brasília, evento Elogieaki contará com a presença da Total IP para expor ideias e diferenciais na área de telefonia.
No dia 2 de abril, ocorrerá mais uma edição no Elogieaki, em Brasília, com a participação da Total IP. Nas edições anteriores, cidades como Porto Alegre, Rio de Janeiro e Curitiba sediaram o evento. O objetivo do projeto, criado por brasileiros, é estimular os indivíduos a elogiar empresas e profissionais. Como objetivo está o debate por novas práticas de SAC´s, telesserviços, televendas e telecobranças.

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