Cada vez mais as tarefas burocráticas e enfadonhas deixam de ser realizadas manualmente. Afinal, os aparatos tecnológicos estão facilitando o trabalho das centrais de ligações, além de assegurar a competitividade no mercado. A fim de entender melhor sua utilidade no dia a dia das operações, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers realizou a pesquisa “Qual a principal vantagem em usar o Agente Virtual?”. O resultado demonstrou a satisfação dos usuários com o produto.
É preciso se atentar para a opinião do usuário! Segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, as atividades de telecomunicações lideraram o ranking de reclamações em 2018. Os números tratam do Sindec e da plataforma on-lineconsumidor.gov.br. Contudo, a boa notícia é: esse pódio pode e deve ser evitado.
É preciso se atentar para a opinião do usuário! Segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, as atividades de telecomunicações lideraram o ranking de reclamações em 2018. Os números tratam do Sindec e da plataforma on-lineconsumidor.gov.br. Contudo, a boa notícia é: esse pódio pode e deve ser evitado.
Os sistemas ampliam a motivação e eficiência do negócio, poupando os operadores de tarefas repetitivas.
Segundo estudo da Gartner, o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve ser usado por 25% dos profissionais diariamente até 2021. Dessa maneira, as empresas se modernizam cada vez mais com o objetivo de melhorar o atendimento. O desafio está em como saber aplicar a ferramenta para alcançar a melhor produtividade no dia a dia.
Os sistemas ampliam a motivação e eficiência do negócio, poupando os operadores de tarefas repetitivas.
Segundo estudo da Gartner, o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve ser usado por 25% dos profissionais diariamente até 2021. Dessa maneira, as empresas se modernizam cada vez mais com o objetivo de melhorar o atendimento. O desafio está em como saber aplicar a ferramenta para alcançar a melhor produtividade no dia a dia.
Os sistemas ampliam a motivação e eficiência do negócio, poupando os operadores de tarefas repetitivas.
Segundo estudo da Gartner, o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve ser usado por 25% dos profissionais diariamente até 2021. Dessa maneira, as empresas se modernizam cada vez mais com o objetivo de melhorar o atendimento. O desafio está em como saber aplicar a ferramenta para alcançar a melhor produtividade no dia a dia.
Segundo estudo da Gartner, o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve ser usado por 25% dos profissionais diariamente até 2021. Dessa maneira, as empresas se modernizam cada vez mais com o objetivo de melhorar o atendimento. O desafio está em como saber aplicar a ferramenta para alcançar a melhor produtividade no dia a dia.
Um estudo da empresa Gartner revelou que o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve atingir 25% dos profissionais diariamente até 2021. A tecnologia vai ajudar as empresas a se modernizarem cada vez mais, com o objetivo de melhorar o atendimento. O desafio estaria em como saber aplicar a ferramenta para alcançar a melhor produtividade no dia a dia.
Diante da necessidade de um atendimento cada vez mais ágil, os aparatos tecnológicos surpreendem até os mais céticos.
*Por Carlos Henrique Mencaci
Segundo a Associação Brasileira de Automação-GS1, a taxa de automação nas empresas cresceu 8% em um ano. E não é à toa! Afinal, aliar-se às soluções modernas pode ser uma fórmula de sucesso, principalmente se você administra call centers. Quem não considerar a relevância das ferramentas tecnológicas em suas campanhas corre o risco de ficar para trás!
Diante da necessidade de um atendimento cada vez mais ágil, os aparatos tecnológicos surpreendem até os mais céticos.
*Por Carlos Henrique Mencaci
Segundo a Associação Brasileira de Automação-GS1, a taxa de automação nas empresas cresceu 8% em um ano. E não é à toa! Afinal, aliar-se às soluções modernas pode ser uma fórmula de sucesso, principalmente se você administra call centers. Quem não considerar a relevância das ferramentas tecnológicas em suas campanhas corre o risco de ficar para trás!
