05-12-17 | Call to Call

Humanos ainda preferem falar com humanos, por Fernando Lujan

O comportamento do consumidor será fruto de estudo, sempre! Quanto mais leio sobre o assunto, mais chego a essa conclusão. Diversas pesquisas já demonstraram a preferência das novas gerações pelo atendimento digital, a não ser quando precisam resolver um problema (o telefone ainda é campeão nesse quesito).

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11-11-17 | TV Globo – Jornal Nacional

Globo: Jornal Nacional – Veja os principais pontos das novas regras da Reforma Trabalhista

Globo: Jornal Nacional – Veja os principais pontos das novas regras da Reforma Trabalhista. from Total IP on Vimeo.

Começaram a valer neste sábado (11/11/2017) as novas regras estabelecidas pela Reforma Trabalhista. São mais de cem mudanças na relação entre as empresas e os trabalhadores.

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17-08-17 | TV Globo

Desemprego na construção civil

A Total IP participou de uma matéria no Bom Dia Brasil, da TV Globo, a respeito da dificuldade em conseguir um estágio em algumas áreas. Victor Coelho, Analista de Suporte, foi o entrevistado.

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11-08-17 | Best Performance News

Comportamento do consumidor pode mudar lei do SAC
O dia 31 de julho de 2008 foi um marco para o consumidor. Nessa data, foi aprovado o Decreto 6.523, fixando normas gerais sobre o atendimento por telefone para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. No entanto, com os recentes avanços na comunicação digital, se faz necessário revisar a norma em algum momento. Quais seriam os novos pontos de destaque?

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11-08-17 | TV Band

Empresas criam canais de atendimento em redes sociais

A Total IP participou de uma matéria no Jornal da Band, da TV Band, a respeito do atendimento via redes sociais nas empresas. Fernando Lujan, Diretor de TI, foi o entrevistado.

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10-08-17 | MTI Tecnologia

Comportamento do consumidor pode mudar lei do SAC
Atendimento digital segue em franca ascensão

O dia 31 de julho de 2008 foi um marco para o consumidor. Nessa data, foi aprovado o Decreto 6.523, fixando normas gerais sobre o atendimento por telefone para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. No entanto, com os recentes avanços na comunicação digital, se faz necessário revisar a norma em algum momento. Quais seriam os novos pontos de destaque?

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10-08-17 | Consumidor RS

Comportamento do consumidor pode mudar lei do SAC
Atendimento digital segue em franca ascensão

O dia 31 de julho de 2008 foi um marco para o consumidor. Nessa data, foi aprovado o Decreto 6.523, fixando normas gerais sobre o atendimento por telefone para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. No entanto, com os recentes avanços na comunicação digital, se faz necessário revisar a norma em algum momento. Quais seriam os novos pontos de destaque?

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10-08-17 | Consumidor BR

Comportamento do consumidor pode mudar lei do SAC
Atendimento digital segue em franca ascensão

O dia 31 de julho de 2008 foi um marco para o consumidor. Nessa data, foi aprovado o Decreto 6.523, fixando normas gerais sobre o atendimento por telefone para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. No entanto, com os recentes avanços na comunicação digital, se faz necessário revisar a norma em algum momento. Quais seriam os novos pontos de destaque?

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