Onde a transformação digital irá nos levar? Por Carlos Henrique Mencaci
A onda da transformação digital apenas nos mostra o quanto estamos a mercê da tecnologia e como ela é essencial para o sucesso de qualquer tipo de negócio. Precisamos dela para aumentar a produtividade e reduzir os custos, sem diminuir a qualidade, é claro. Os exemplos vão desde uma simples Fan Page no Facebook até um estrutura completa de contact center na nuvem. Porém, não é só isso.
Humanos ainda preferem falar com humanos, por Fernando Lujan
O comportamento do consumidor será fruto de estudo, sempre! Quanto mais leio sobre o assunto, mais chego a essa conclusão. Diversas pesquisas já demonstraram a preferência das novas gerações pelo atendimento digital, a não ser quando precisam resolver um problema (o telefone ainda é campeão nesse quesito).
Record: Fala Brasil – brasileiros aceitam salários menores para conseguir voltar ao mercado de trabalho
Record: Fala Brasil – brasileiros aceitam salários menores para conseguir voltar ao mercado de trabalho from Total IP on Vimeo.
Mais da metade dos trabalhadores que conseguiram um emprego no último ano, aceitaram ganhar menos do que recebiam no emprego anterior.
Globo: Jornal Nacional – Veja os principais pontos das novas regras da Reforma Trabalhista
Globo: Jornal Nacional – Veja os principais pontos das novas regras da Reforma Trabalhista. from Total IP on Vimeo.
Começaram a valer neste sábado (11/11/2017) as novas regras estabelecidas pela Reforma Trabalhista. São mais de cem mudanças na relação entre as empresas e os trabalhadores.
Globo: Bom Dia Brasil – Reforma Trabalhista começa a valer neste sábado
Globo: Bom Dia Brasil – Reforma Trabalhista começa a valer neste sábado from Total IP on Vimeo.
Serão mais de 100 novidades que devem transformar as relações entre patrões e empregados.
Desemprego na construção civil
A Total IP participou de uma matéria no Bom Dia Brasil, da TV Globo, a respeito da dificuldade em conseguir um estágio em algumas áreas. Victor Coelho, Analista de Suporte, foi o entrevistado.
Comportamento do consumidor pode mudar lei do SAC
O dia 31 de julho de 2008 foi um marco para o consumidor. Nessa data, foi aprovado o Decreto 6.523, fixando normas gerais sobre o atendimento por telefone para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. No entanto, com os recentes avanços na comunicação digital, se faz necessário revisar a norma em algum momento. Quais seriam os novos pontos de destaque?
Empresas criam canais de atendimento em redes sociais
A Total IP participou de uma matéria no Jornal da Band, da TV Band, a respeito do atendimento via redes sociais nas empresas. Fernando Lujan, Diretor de TI, foi o entrevistado.
Comportamento do consumidor pode mudar lei do SAC
Atendimento digital segue em franca ascensão
O dia 31 de julho de 2008 foi um marco para o consumidor. Nessa data, foi aprovado o Decreto 6.523, fixando normas gerais sobre o atendimento por telefone para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. No entanto, com os recentes avanços na comunicação digital, se faz necessário revisar a norma em algum momento. Quais seriam os novos pontos de destaque?
Comportamento do consumidor pode mudar lei do SAC
Atendimento digital segue em franca ascensão
O dia 31 de julho de 2008 foi um marco para o consumidor. Nessa data, foi aprovado o Decreto 6.523, fixando normas gerais sobre o atendimento por telefone para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. No entanto, com os recentes avanços na comunicação digital, se faz necessário revisar a norma em algum momento. Quais seriam os novos pontos de destaque?