02-12-2019 | SEGS

Potencialize resultados com uma equipe de performance

(Fonte: Segs)

*Por Tiago Sanches

Uma das principais tarefas do administrador de call center é garantir os sistemas adequados. Esse aspecto é fundamental para o sucesso da operação! Segundo pesquisa da Lenovo, 72% dos brasileiros confiam na tecnologia para tornar o trabalho mais fácil e produtivo, bem como aumentar as chances de avançar na carreira. 

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06-11-2019 | Infra News Telecom

Como aumentar a eficiência de seu negócio com tecnologias de contact center

(Fonte: Infra News Telecom)

*Por Carlos Henrique Mencaci, CEO da Total IP

  O progresso das inovações tem modificado e transformado vários aspectos da vida. Afinal, o high tech ajuda a renovar processos arcaicos. Então, quem gerencia contact centers precisa acompanhar a tendência para não ficar para trás.

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05-11-2019 | Call to Call

Clientes esperam resposta ágil e personalizada

(Fonte: Call to Call)

Os clientes possuem expectativas cada vez mais altas com relação ao atendimento. Segundo pesquisa da Freshworks, eles almejam respostas consistentes e personalizadas em todos os canais de contato com a marca. Afinal, 35% dos entrevistados usam dois ou mais meios para encontrar a empresa.  

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04-11-2019 | SEGS

Clientes esperam resposta ágil e personalizada

(Fonte: SEGS)

Os clientes possuem expectativas cada vez mais altas com relação ao atendimento. Segundo pesquisa da Freshworks, eles almejam respostas consistentes e personalizadas em todos os canais de contato com a marca. Afinal, 35% dos entrevistados usam dois ou mais meios para encontrar a empresa.  

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18-10-2019 | IT Forum 365

O que fazer diante das 10 megatendências para 2025?

*Por Carlos Henrique Mencaci

(Fonte: IT Forum 365)

Recentemente me deparei com o estudo Global Industry Vision (GIV), lançado pela Huawei. O objetivo é dar continuidade às previsões de desenvolvimento tecnológico e industrial até o ano de 2025, chamadas de megatendências. Elas descrevem um mundo talvez antes pensado apenas em filmes de ficção. Logo, minha recomendação é: todos os profissionais devem se atentar aos dados!

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15-10-2019 | Digitalks

O que fazer diante das 10 megatendências para 2025?

*Por Carlos Henrique Mencaci

(Fonte: Digitalks)

Recentemente me deparei com o estudo Global Industry Vision (GIV), lançado pela Huawei. O objetivo é dar continuidade às previsões de desenvolvimento tecnológico e industrial até o ano de 2025, chamadas de megatendências. Elas descrevem um mundo talvez antes pensado apenas em filmes de ficção. Logo, minha recomendação é: todos os profissionais devem se atentar aos dados!

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11-10-2019 | Olá Serra Gaúcha!

O que fazer diante das 10 megatendências para 2025?

*Por Carlos Henrique Mencaci

(Fonte: Olá Serra Gaúcha!)

Recentemente me deparei com o estudo Global Industry Vision (GIV), lançado pela Huawei. O objetivo é dar continuidade às previsões de desenvolvimento tecnológico e industrial até o ano de 2025, chamadas de megatendências. Elas descrevem um mundo talvez antes pensado apenas em filmes de ficção. Logo, minha recomendação é: todos os profissionais devem se atentar aos dados!

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09-10-2019 | Jornal Empresas & Negócios

O que fazer diante das 10 megatendências para 2025?

*Por Carlos Henrique Mencaci

(Fonte: Jornal Empresas & Negócios)

Recentemente me deparei com o estudo Global Industry Vision (GIV), lançado pela Huawei. O objetivo é dar continuidade às previsões de desenvolvimento tecnológico e industrial até o ano de 2025, chamadas de megatendências. Elas descrevem um mundo talvez antes pensado apenas em filmes de ficção. Logo, minha recomendação é: todos os profissionais devem se atentar aos dados!

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08-10-2019 | O Debate

O que fazer diante das 10 megatendências para 2025?

*Por Carlos Henrique Mencaci

(Fonte: O Debate)

Recentemente me deparei com o estudo Global Industry Vision (GIV), lançado pela Huawei. O objetivo é dar continuidade às previsões de desenvolvimento tecnológico e industrial até o ano de 2025, chamadas de megatendências. Elas descrevem um mundo talvez antes pensado apenas em filmes de ficção. Logo, minha recomendação é: todos os profissionais devem se atentar aos dados!

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07-10-2019 | SEGS

O que fazer diante das 10 megatendências para 2025?

*Por Carlos Henrique Mencaci

(Fonte: Segs)

Recentemente me deparei com o estudo Global Industry Vision (GIV), lançado pela Huawei. O objetivo é dar continuidade às previsões de desenvolvimento tecnológico e industrial até o ano de 2025, chamadas de megatendências. Elas descrevem um mundo talvez antes pensado apenas em filmes de ficção. Logo, minha recomendação é: todos os profissionais devem se atentar aos dados!

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