Potencialize resultados com uma equipe de performance
(Fonte: Segs)
*Por Tiago Sanches
Uma das principais tarefas do administrador de call center é garantir os sistemas adequados. Esse aspecto é fundamental para o sucesso da operação! Segundo pesquisa da Lenovo, 72% dos brasileiros confiam na tecnologia para tornar o trabalho mais fácil e produtivo, bem como aumentar as chances de avançar na carreira.
Como aumentar a eficiência de seu negócio com tecnologias de contact center
(Fonte: Infra News Telecom)
*Por Carlos Henrique Mencaci, CEO da Total IP
O progresso das inovações tem modificado e transformado vários aspectos da vida. Afinal, o high tech ajuda a renovar processos arcaicos. Então, quem gerencia contact centers precisa acompanhar a tendência para não ficar para trás.
| Clientes esperam resposta ágil e personalizada |
(Fonte: Call to Call)
Os clientes possuem expectativas cada vez mais altas com relação ao atendimento. Segundo pesquisa da Freshworks, eles almejam respostas consistentes e personalizadas em todos os canais de contato com a marca. Afinal, 35% dos entrevistados usam dois ou mais meios para encontrar a empresa.
| Experiências devem ser customizadas e ter pouco tempo de espera |
Os clientes possuem expectativas cada vez mais altas com relação ao atendimento. Segundo pesquisa da Freshworks, eles almejam respostas consistentes e personalizadas em todos os canais de contato com a marca. Afinal, 35% dos entrevistados usam dois ou mais meios para encontrar a empresa.
| Clientes esperam resposta ágil e personalizada |
(Fonte: SEGS)
Os clientes possuem expectativas cada vez mais altas com relação ao atendimento. Segundo pesquisa da Freshworks, eles almejam respostas consistentes e personalizadas em todos os canais de contato com a marca. Afinal, 35% dos entrevistados usam dois ou mais meios para encontrar a empresa.
O que fazer diante das 10 megatendências para 2025?
*Por Carlos Henrique Mencaci
(Fonte: IT Forum 365)
Recentemente me deparei com o estudo Global Industry Vision (GIV), lançado pela Huawei. O objetivo é dar continuidade às previsões de desenvolvimento tecnológico e industrial até o ano de 2025, chamadas de megatendências. Elas descrevem um mundo talvez antes pensado apenas em filmes de ficção. Logo, minha recomendação é: todos os profissionais devem se atentar aos dados!
O que fazer diante das 10 megatendências para 2025?
*Por Carlos Henrique Mencaci
(Fonte: Digitalks)
Recentemente me deparei com o estudo Global Industry Vision (GIV), lançado pela Huawei. O objetivo é dar continuidade às previsões de desenvolvimento tecnológico e industrial até o ano de 2025, chamadas de megatendências. Elas descrevem um mundo talvez antes pensado apenas em filmes de ficção. Logo, minha recomendação é: todos os profissionais devem se atentar aos dados!
O que fazer diante das 10 megatendências para 2025?
*Por Carlos Henrique Mencaci
(Fonte: Olá Serra Gaúcha!)
Recentemente me deparei com o estudo Global Industry Vision (GIV), lançado pela Huawei. O objetivo é dar continuidade às previsões de desenvolvimento tecnológico e industrial até o ano de 2025, chamadas de megatendências. Elas descrevem um mundo talvez antes pensado apenas em filmes de ficção. Logo, minha recomendação é: todos os profissionais devem se atentar aos dados!
O que fazer diante das 10 megatendências para 2025?
*Por Carlos Henrique Mencaci
(Fonte: Jornal Empresas & Negócios)
Recentemente me deparei com o estudo Global Industry Vision (GIV), lançado pela Huawei. O objetivo é dar continuidade às previsões de desenvolvimento tecnológico e industrial até o ano de 2025, chamadas de megatendências. Elas descrevem um mundo talvez antes pensado apenas em filmes de ficção. Logo, minha recomendação é: todos os profissionais devem se atentar aos dados!
O que fazer diante das 10 megatendências para 2025?
*Por Carlos Henrique Mencaci
(Fonte: O Debate)
Recentemente me deparei com o estudo Global Industry Vision (GIV), lançado pela Huawei. O objetivo é dar continuidade às previsões de desenvolvimento tecnológico e industrial até o ano de 2025, chamadas de megatendências. Elas descrevem um mundo talvez antes pensado apenas em filmes de ficção. Logo, minha recomendação é: todos os profissionais devem se atentar aos dados!