5 benefícios do Portal do Cliente

Você conhece o Portal do Cliente? Ele foi criado pensando na interação com o usuário e a agilidade do suporte. Então, essa é uma das diversas vantagens de utilizar a ferramenta da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers. Portanto, saiba mais!

Leia Mais

Atendimento virtual para millenials

As opções de atendimento virtual são praticamente indispensáveis, principalmente para quem já nasceu utilizando essa tecnologia. Entenda como o seu negócio pode se preparar para os novos consumidores.

Leia Mais

Como se adaptar a era da tecnologia?

A famosa revolução 4.0 tem movido as empresas a buscarem soluções para elas conseguirem acompanhar essas transformações. Afinal, novas tecnologias surgem a todo instante e são fundamentais para dar capacidade competitiva aos negócios! O desafio é saber se adaptar a essas mudanças.

Leia Mais

Engajamento da equipe

Como está a satisfação dos seus colaboradores? De acordo com pesquisa realizada pela Superdigital, do grupo Santander, 54,8% dos funcionários de call center têm interesse em continuar no ramo. Logo, o resultado indica um bom norte, pois o engajamento do time é, hoje, um dos principais pontos para o sucesso de uma organização.

Leia Mais

Sopro: como funciona?

Você já ouviu falar no Sopro? Essa ferramenta serve de grande auxílio na orientação de operadores durante um contato telefônico. Quer saber como funciona? Então leia esta matéria!

Leia Mais

Robô colhe tomates!

Uma startup de Somerville, nos Estados Unidos, criou um robô com habilidade de colher tomates e analisar se já estão maduros. A capacidade dos androides de obter sucesso na atividade é superior a do mesmo trabalho realizado por humanos. Assim, as máquinas vieram para ficar!

Leia Mais

Conheça o CRM: integração com o cliente!

O mundo digital transformou a relação entre empresa e consumidor. Afinal, os clientes não querem perder tempo e desejam agilidade dos operadores. Para isso, é preciso fazer a integração de informações para um atendimento de excelência. Conheça o CRM!

Leia Mais

Como um sopro pode aumentar seus lucros?

Contratou colaboradores novos e ainda sente a necessidade de ajudá-los no dia a dia da operação? Treinamentos são importantes, mas contar com recursos capazes de facilitar o aprendizado é a chave para o sucesso. A ferramenta “Sopro”, pode ser sua grande aliada diante desse cenário. Saiba mais!

Leia Mais