Ter uma operação de atendimento eficiente, ágil e assertiva é fundamental para uma empresa alcançar melhores resultados. Afinal, esse fator impacta diretamente na experiência do cliente. Por isso, é decisivo ter a plataforma adequada para gerenciar as operações de chamadas e a forma de relacionamento com o público.
Seja por necessidade de mercado ou por tendência das novas gerações, as empresas passaram a adotar a jornada flexível de trabalho. Assim, a tecnologia surge como aliada para viabilizar essas opções e dar segurança aos negócios.
Como se destacar no mercado? Certamente, essa é uma pergunta realizada por diversos gestores. Seja qual for o ramo, um dos principais caminhos para a inovação está atrelado às ferramentas de tecnologia. Por isso, entender os novos recursos e como se beneficiar a partir deles é fundamental em meio à competitividade.
A tecnologia chegou para ficar e isso não é segredo para ninguém. Com inovações em diversos setores, os recursos auxiliam o dia a dia do trabalho e aumentam a produtividade. Por isso, estar atento às tendências é fundamental para não ser ultrapassado.
Os novos cenários da economia mundial têm uma característica muito marcante: a sua relação direta com a tecnologia. Dessa maneira, para fazer parte da revolução digital e promover um suporte assertivo no call center, é necessário ficar ligado. Saiba mais nesta matéria da Total IP!
A cirurgia robótica já está presente no Brasil há 11 anos. Na especialidade urológica, o avanços do procedimento são significativos para a precisão médica e recuperação do paciente. Assim, a tecnologia auxilia cada vez mais o trabalho humano.
Entender a clientela é prioridade da maioria dos contact centers. Afinal, o cliente é indiretamente o porta-voz de sua marca. Portanto, compreender suas necessidades e vontades pode auxiliar estrategicamente os rumos dos negócios!
De acordo com pesquisa do SuperOffice, 86% das pessoas pagariam mais por uma melhor experiência. Logo, é decisivo ter a plataforma adequada para gerenciar as operações de chamadas e a forma de relacionamento com o público.
Muitos erros da rotina corporativa são cometidos devido ao excesso de tarefas monótonas e repetitivas. Afinal, a capacidade humana de manter a concentração nesse tipo de atividade é limitada. Portanto, depois de algum tempo, eventos externos mais interessantes acabam atraindo mais atenção. Portanto, a automação auxilia o trabalho!
A inteligência artificial chegou para ficar em diversos ramos. Um deles, certamente, é direcionado às empresas e ao suporte oferecido aos consumidores. Portanto, usufruir dos melhores recursos dessa possibilidade é essencial.