O mundo foi profundamente transformado pelo surgimento da Covid-19. A mudança na rotina e na vida de todos precisou ser alterada de forma repentina. Se antes o trabalho remoto era uma tendência gradual, no cenário de distanciamento o formato foi inserido rapidamente. Portanto, quais são as expectativas para um mundo pós-pandemia?
Há um bom tempo, o WhatsApp faz parte do cotidiano do brasileiro como uma das principais ferramentas de comunicação. O aplicativo representa uma ponte de conexão entre as pessoas e, também, empresas, proporcionando grandes oportunidades para os negócios, especialmente em tempos de pandemia.
Um ano marcado por transformações na vida das pessoas também trouxe mudanças significativas no mercado. Veja quais são!
Sua empresa gasta muito com telefone? Existe uma maneira simples de poupar muito dinheiro nesta atividade. Descubra com a Total IP como aplicar a economia em sua operação!
No atendimento ao cliente, contar com um Callback pode ser uma escolha assertiva no quesito redução de despesas. Entenda mais sobre esta aplicação e sua importância nesta matéria da Total IP!
Diante de um cenário de incertezas e interrupções nos negócios, empresas de tecnologia têm 12% mais probabilidade de serem afetadas pela crise em relação às de varejo. Além disso, 25% mais se comparadas com negócios de serviços financeiros. São indústrias as quais, historicamente, passaram por interrupções regulares. Por isso, o investimento em automação é indispensável.
De acordo com o relatório publicado pela Trend Micro, líder global em cibersegurança e segurança em nuvem, o Brasil foi um dos dez países com mais ameaças cibernéticas detectadas em outubro deste ano. Foram um total de 71,2 milhões de detecções no período. O estudo “Fast Facts” nos apontou como um dos principais alvos de ataques em mensagens disseminadas por e-mail e também arquivos maliciosos de computador (malware).
Descobrir o segredo da produtividade é o desejo da maioria dos gestores. Afinal, isso significa mais resultados. Além de motivar os colaboradores, é necessário ter as ferramentas adequadas. Por isso, a Total IP tem soluções para auxiliar nessa missão!
Com o fim do ano, empresas precisam se atentar às tendências para o atendimento no futuro. Afinal, o que pode continuar relevante daqui para frente? Em quais aspectos é possível investir de maneira assertiva? Descubra com a Total IP!
Adicionar empatia durante o atendimento deixou de ser uma estratégia exclusiva de alguns meios e se tornou requisito ético e obrigatório em diversas corporações. Com o avanço da tecnologia e as mudanças no perfil do consumidor, é impossível se destacar enxergando o cliente apenas como números ou oportunidade de negócios.