Segurança de dados no gerenciamento da voz

A vulnerabilidade na preservação de dados apavora os brasileiros. Segundo pesquisa da Fortinet, empresa do setor de proteção de sistemas, o Brasil sofreu 15 bilhões de tentativas de ataque cibernético em apenas três meses. Assustou? Entenda mais sobre o assunto!

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Como melhorar o gerenciamento de e-mails

Excesso de informações, reuniões, feedbacks, entre outros: o fluxo de e-mails é cada vez mais constante. Por isso, organização é a palavra de ordem para quem deseja usar essa ferramenta de forma produtiva. Saiba como fazer isso! 

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Inteligência Artificial cresce entre as empresas brasileiras

Com o mundo inteiro se digitalizando, o Brasil não fica para trás: corporações de todos as regiões têm se atentado para utilizar a Inteligência Artificial como aliada. Quer entender mais? Então leia esta matéria!

Inteligência Artificial é uma necessidade

O atendimento ao cliente é um aspecto fundamental para a construção e manutenção de uma marca entre a concorrência. Afinal, as experiências fornecidas no pré e no pós-venda são cada vez mais valorizadas, principalmente com as novas gerações entrando com força no mercado. Desse modo, call centers devem se atentar às tendências e modernizar o suporte!

Dessa forma, segundo um relatório da Zendesk, cerca de 80% dos consumidores trocam sua fidelidade para uma concorrente após  passarem por experiências negativas. Desses, 50% abandonam a confiança depois de experimentar uma única vivência ruim. “Não se trata apenas da qualidade do serviço ou produto oferecido. Tão importante quanto, portanto, está o contato com o cliente, tanto por telefone, quanto por outras opções omnichannel. Por isso, a tecnologia é imprescindível em qualquer estabelecimento hoje”, destaca Carlos Henrique Mencaci – presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers.

Quer entender mais sobre o tema e descobrir como a Total IP pode te ajudar? Então entre em contato com nossa equipe comercial!

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.

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Evolução do mercado de tecnologia

No passado, a área de tecnologia era vista como apoio. Contudo, hoje é um dos setores mais estratégicos nas companhias, pois envolve tanto aspectos de infraestrutura quanto de inovação. Assim, é inteligente investir no ramo!

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B2B2C: entenda o modelo de negócio

Transformação digital não é só o termo da vez, também é o princípio de novas concepções no mercado. É fundamental para o sucesso do seu negócio, oferecer um bom produto ou serviço e atender com excelência o empreendimento parceiro. Essa nova era busca facilitar o andamento da compra e a aproximação. O foco é construir laços com o cliente. Veja como isso funciona!

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Veja o novo episódio do Supercarreiras com Jair Romano na TV Total IP

De atendente de call center a Head de transformação digital da ACE startups – empresa especializada em investimento e impulsionamento das instituições a novos patamares de mercado. Conheça a história de Jair Romano, veja como ele superou as dificuldades e construiu uma carreira de sucesso com atitude empreendedora e vontade de crescer.

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