A evolução da tecnologia e o crescente uso da Internet têm modificado e transformado diversos aspectos da vida humana. Segundo estudo realizado pela Matific, 91% dos estudantes se sentem mais motivados a estudar se puderem utilizar dispositivos móveis.
Um dos grandes benefícios da renovação digital, o armazenamento em nuvem, tem garantido benefícios para quem o usa. Tire algumas dúvidas sobre a ferramenta nesta matéria da Total IP!
Segundo estudo da Tata Consultancy Services, a inteligência artificial está se tornando mais presente nas companhias. Assim, quase um terço (32%) delas acredita em um maior impacto no setor de vendas, marketing ou atendimento ao cliente até 2020. Saiba mais!
A tendência no mundo de telefonia é o armazenamento de registros da nuvem. Afinal, além da eficiência e segurança, há outros benefícios trazidos pela alternativa, principalmente, para centrais de atendimento das empresas. Entenda as vantagens com a Total IP!
A sua operação costuma fazer muitas campanhas por mês? Gerenciar cada uma delas de maneira correta pode prevenir falhas e garantir melhor desempenho para sua empresa. Então, entenda um pouco melhor sobre nossos relatórios!
Se a inovação é um tema relevante para os CIOs de todo o mundo, a segurança também entra no pacote. Afinal, as transações estão cada vez mais digitais e, com isso, cresce o número de ataques de hackers. Saiba mais!
A Inteligência Artificial passa, neste momento, por uma transição. Antes, uma tendência. Hoje, uma realidade. Portanto, quem não se adaptou terá desafios para se manter estável entre a concorrência.
O estudo “Sizing the Price of AI”, organizado pela PwC, aponta o impacto da tecnologia nos modelos de negócio. Segundo essa pesquisa, a Inteligência Artificial (IA) irá contribuir com cerca de US$ 15,7 trilhões para a economia global em menos de 15 anos. A estimativa, entretanto, é para até 2030 esse valor ser atingido.
Desse modo, entender como aplicar a automação de processos em um call center é uma excelente maneira de fazer parte da revolução digital. Afinal, essa atitude pode tirar dos operadores as atividades mais simples e fornecer, por isso, a oportunidade de lidar com questões mais complexas.
“O impacto da modernização em um empreendimento é sempre positivo quando são utilizadas as melhores ferramentas. Sendo assim, quem se atenta a esse tema, terá muito mais chances de sobreviver às constantes demandas do consumidor 4.0”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers.
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Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções de voz, comunicação e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC. Varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores. Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech). ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadasQuer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.
As opções de atendimento virtual são praticamente indispensáveis, principalmente para quem já nasceu utilizando essa tecnologia. Entenda como o seu negócio pode se preparar para os novos consumidores.
Manter a alta performance com um bom time de colaboradores é um desafio para muitas organizações. No entanto, é uma tarefa fundamental para o sucesso do negócio. Por isso, uma maneira eficaz é apostar no treinamento. Saiba como!
De acordo com o Panorama de RH no Brasil de 2018, 78% dos entrevistadas acreditam no feedback como uma ferramenta de desenvolvimento profissional. Contudo, qual a melhor maneira de analisar seu colaborador? Com a monitoria em tempo real, o trabalho do gestor fica mais fácil!