A iRobot, líder global em robôs aspiradores, acaba de lançar no Brasil o Roomba i7 + . Com o maior nível de inteligência e tecnologia autônoma do mercado, o aparato interage com ferramentas como Alexa e Google Assistente. Portanto, as máquinas vieram para ficar!
Um dos maiores desafios para contact centers é oferecer agilidade no suporte ao consumidor. Porém, com o DAC, esse desafio é facilmente solucionado. Saiba mais com a Total IP.
Diariamente, recursos e ferramentas digitais estão mudando a forma como as marcas se relacionam com seus stakeholders. Afinal, a mudança está vindo rápida e permanentemente. Assim, negócios desatualizados correm o risco de perder relevância no mercado.
As transformações tecnológicas influenciam diretamente o funcionamento das empresas. Cada dia mais, processos são automatizados e tornam-se digitais. No mesmo ritmo, ataques e crimes cibernéticos também aumentam e é preciso voltar a atenção para medidas de segurança.
Segundo uma pesquisa realizada pela NeoAssist e MindMiners, 92% dos participantes gostariam de ter a chance de dar seus feedback para as empresas. Portanto, se você não tem uma ferramenta eficiente para tornar isso possível, é hora de repensar sua operação. Contudo, nós podemos auxiliar nesse processo. Conheça mais sobre nossas URA’s de Pesquisa.
O armazenamento de dados na nuvem eletrônica não é mais o futuro e sim o novo normal. Diversas empresas estão apostando nesse serviço, a fim de garantir a segurança dos arquivos. E o seu negócio? Com a Total IP, você pode entrar na onda!
Quando analisamos o setor de contact centers, uma coisa é clara: se o serviço não se atualiza e acompanha o mercado, há grandes chances do empreendimento ir de mal a pior. Saiba mais com a Total IP
Segundo pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), o volume de inadimplência das empresas voltou a crescer. Por isso, surge uma oportunidade para o setor de cobrança. Saiba mais!
Para vencer a competitividade, pensar e adotar estratégias pode garantir grandes vantagens no mercado. Quando falamos de centrais de atendimento, ter foco no consumidor precisa de atenção e investimento.
Praticamente todos os segmentos contam, atualmente, com alguma inovação capaz de melhorar a rotina de trabalho e das pessoas em geral. Assim acontece, por exemplo, para os deficientes visuais. Eles acabam de ganhar um kit com óculos e bengala inteligentes para facilitar a forma como vão e vem. Então, se todos estão sendo beneficiados, o seu call center também pode contar com tecnologia capaz de facilitar processos.