Ganhe competitividade com as novas tecnologias

Adequar-se às transformações ocorridas no mercado é crucial para ganhar competitividade e não ficar para trás. Assim, as tecnologias auxiliam nesse processo e trazem vantagem para quem quer se destacar no mundo dos negócios!

Competitividade no mercado!

De acordo com o relatório da Economist Intelligence Unit (EIU) em 2006, o grupo de pesquisas da The Economist concluiu um novo conjunto de ambições e desejos para moldar o século 21.  Esses, estão integrados a um mundo mais tecnológico e conectado, preocupado em estabelecer relações mais personalizadas e ágeis. 

Nos call centers, isso não seria diferente. Assim, busca por um atendimento de excelência, o qual tanto agrada às empresas, por otimizar processos, quanto aos clientes, por trazer assertividade, é prioridade desse setor. “O resultado é o alto nível de competitividade no mercado. Portanto, cada vez mais, as centrais se atualizam e é preciso oferecer algum diferencial”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers. 

Dessa forma, incrementar soluções é uma boa cartada para manter-se dentro do mundo dos negócios. Agente Virtual, Atendimento Personalizado e CRM – Gestão de Relacionamento com o Cliente são medidas indispensáveis para quem quer acompanhar essas mudanças. Todos ganham e participam dessa transformação. 

Portanto, quer conhecer mais sobre os nossos serviços? Então, entre em contato com a nossa equipe e destaque-se!

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, comunicação e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.

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Mão de obra X robôs colaborativos

Um relatório divulgado pelo U.S. Bureau of Labor Statistcs reacendeu o debate sobre a necessidade de automação nas indústrias. Afinal, pela primeira vez na história, o número de postos de trabalho superou a quantidade de trabalhadores capacitados. Com isso, há uma significativa perda de produtividade. Assim, a solução para o problema passa pela implantação de cobots, ou seja, robôs colaborativos.

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17/08 – Dia de manutenção

Prezados clientes,

Neste sábado, 17/08/2019, haverá uma manutenção preventiva na infraestrutura da Total IP. Por isso, excepcionalmente hoje, nosso atendimento de suporte será feito apenas por e-mail e pelo Portal do Cliente.

Contamos com a sua compreensão.

Obrigado!

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Você conhece o atendimento digital?

Em um mundo cada vez mais tecnológico, é indispensável se atualizar para sobreviver no mercado. Por isso, as estratégias de atendimento digital são um fator obrigatório nos call centers. Saiba mais!

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Inteligência Artificial abre caminhos

A Inteligência Artificial – IA se tornou uma aliada também dos carros autônomos na Europa. Isso porque sistemas desenvolvidos pela companhia Indra já permitem a comunicação e a troca segura de dados entre veículos, usuários e infraestrutura. Com isso, oferecem informações precisas a gestores, usuários e veículos em tempo real.

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