Logo Total IP News

O atendimento como precursor das vendas de fim de ano

Por muito tempo, ser digitalmente presente era um diferencial. Com a pandemia, isso passou a ser uma necessidade das empresas. Principalmente o empreendedor do comércio físico, desde então, precisou se adaptar às novas formas de consumo. Mesmo com o progresso da vacinação, o comportamento de compra da sociedade não sofrerá tantas alterações. Sendo assim, além de fornecer a opção on-line, existem outras questões a serem adotadas, como o bom relacionamento com a clientela. Com a aproximação do Dia das Crianças, Black Friday e Natal, é preciso se preparar.

Leia Mais

Automação melhora atendimento ao cliente

Entenda como a estratégia de automação pode facilitar a conexão com o público da marca

A tecnologia e a automação sempre se mostraram excelentes aliadas das corporações no quesito produtividade e otimização de tarefas. Desde quando a primeira Revolução Industrial deu seu início, em meados do século XVIII, a grande marca do mundo moderno é encontrar meios de unir a mecânica e os robôs com a produção dentro dos empreendimentos. 

Leia Mais

O que é open banking?

O mercado financeiro tem passado por muitas modificações nos últimos anos e empresas têm apostado em novas maneiras de oferecer seus serviços para os usuários. Uma das alternativas é o Open Banking. Ele possibilita aos clientes o compartilhamento de informações e movimentações entre diferentes instituições, utilizando plataformas distintas para além do aplicativo ou site.

Leia Mais

Bilhões de tentativas de ataques cibernéticos só este ano

Segundo o FortiGuard Labs, apenas no Brasil foram mais de 16,2 bilhões iniciativas de ataques cibernéticos entre janeiro e junho deste ano. A América Latina, no geral, segue a mesma tendência de alta e registrou 91 bilhões de tentativas, com o México ocupando a primeira posição (60,8 bilhões), seguido por Brasil, Peru (4,7 bilhões) e Colômbia (3,7 bilhões). Uma situação preocupante para os indivíduos e empresas.

Leia Mais

Novos perfis de consumidores emergentes na pandemia

Conforme os anos passam e novas gerações emergem, os hábitos de consumo se alteram. Com a pandemia, essa mudança ganhou ainda mais força, especialmente por causa do fechamento de diversos setores, como o comércio varejista, e o receio da população diante das aglomerações. Dessa forma, é preciso se adaptar às transformações, a fim de manter ou, até mesmo, aumentar as vendas. Para isso, é necessário saber qual é o seu público atual e se adaptar às exigências de cada um. Você os conhece?

Leia Mais

Estratégias para vender mais (e melhor)

Aproveitar períodos sazonais para estreitar o relacionamento com seus consumidores, é uma boa tática para quem faz uso do tíquete médio, pois ele cresce junto da taxa de conversão das compras. Contudo, além dos planejamentos tradicionais de remarketing com e-mails de desconto, cupons exclusivos e brindes especiais, existem outras técnicas para adotar e vender mais. Nós elencamos algumas!

Leia Mais

Uso do WhatsApp pode ser aproveitado para o atendimento

Descubra maneiras de ampliar seu suporte no WhatsApp, queridinho do brasileiro

Desde o início da década de 2010 até hoje, o uso dos smartphones se intensificou de maneira exponencial no território nacional. De lá para cá, algumas tendências, sites, aplicativos e outros recursos relacionados à Internet vieram e foram embora. Redes sociais como o Orkut, MSN e MySpace deram lugar, por exemplo, ao Facebook, Instagram, Twitter e TikTok. Dentre os apps desenvolvidos com maior gosto para o brasileiro está o WhatsApp. 

Leia Mais

Digitalização x transformação digital: você sabe a diferença?

Ser uma empresa digital significa utilizar esse tipo de tecnologias para atingir a excelência nos negócios, nas vendas ou no atendimento ao cliente. Com isso, torna os processos mais baratos, rápidos, minimiza erros e aumenta a qualidade do serviço oferecido. Digitalizar é automatizar as atividades por sistemas, mas isso não quer dizer, necessariamente, romper barreiras.

Leia Mais

Os pontos principais para encantar seus clientes

Superar as expectativas do cliente para ele voltar a adquirir do seu negócio e ainda mais, trazer outras pessoas para consumirem é o sonho de todo empreendedor. Essa ação é de encantar, ou seja, deixar o comprador tão satisfeito para sequer cogitar ir para outro estabelecimento.

Leia Mais

Humanização no atendimento é essencial

Entenda como a humanização se torna tática imprescindível para a retenção e fidelização de clientes

Desde anos antes da crise causada pelo coronavírus, já se fala sobre a importância de oferecer uma experiência satisfatória para os consumidores de uma marca. Esse é o grande diferencial para se destacar entre a concorrência e, dentre as estratégias para isso, está a humanização do atendimento. 

Leia Mais

Abrir conversa
Quer saber mais sobre a Total IP?