Diversidade de tecnologias permite mais autonomia

Para 41% dos brasileiros, o uso das mais variadas tecnologias deve possibilitar mais liberdade nos processos de compra, aponta pesquisa CNDL/SPC Brasil. E eles estão certos. Afinal, diversas ferramentas surgem para tornar os processos menos burocráticos e mais ágeis. Saiba mais!

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Como funciona a Gravação de Tela?

Uma preocupação frequente em todos os empreendimentos é em relação a como melhorar a experiência oferecida pela marca. Por sua vez, isso impacta diretamente na qualidade e preparo dos atendentes nas chamadas telefônicas. Dessa maneira, surge a Gravação de Tela. 

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Localize a pessoa certa!

Ninguém gosta de receber ligações por engano de uma empresa de cobrança. Ou, depois de informar não ser o devedor, continuar atendendo chamadas procurando pelo consumidor errado. Portanto, quem gere contact centers precisa investir em estratégias para garantir o contato com a pessoa certa!

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Autoatendimento torna os resultados mais eficientes

O autoatendimento é tendência em todos os setores. Afinal, cada vez mais, os clientes querem concluir compras e realizar pedidos ou solicitações da maneira mais ágil possível. Por isso, a tecnologia é fundamental para lidar com essa realidade. 

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Agente Virtual CPC: conheça essa ferramenta

A tecnologia está mesmo inovando em todos os campos. Recentemente, um robô para inspeção e análise de dutos de ar-condicionado e ventilação, foi criado. Assim, desenvolvido por estudantes da Fatec Itaquera,  ganhou o selo Destaque em Inovação e Sustentabilidade. Contudo, além dele, outros recursos também estão disponíveis em diversos setores, como o Agente Virtual CPC, por exemplo, direcionado a call centers e o qual traz vários benefícios.

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Dicas para os líderes de TI terem sucesso em 2020

Segundo pesquisa global da Ovum Research, os mais jovens têm necessidades e expectativas diferentes no local de trabalho. Assim, os líderes de TI precisam fornecer os dispositivos adequados para atender à demanda. Com a Total IP é possível fazer isso!

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Tecnologia ajuda pessoas com baixa acuidade visual

Cientistas da Universidade do Sul da Califórnia desenvolveram um sistema adaptado a óculos de realidade aumentada para ajudar os usuários com baixa acuidade visual a se situarem em ambientes diversos. Portanto, a tecnologia é cada vez mais aliada da competência humana.

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