Empregos serão transformados pela robotização

Segundo o Instituto de Pesquisa Aplicada (IPEA), há a possibilidade de substituição de 54% dos postos de emprego por alguma tecnologia de automação no período de dez a 20 anos. Assim, a robotização proporciona mudanças nos negócios.

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Evolução tecnológica mudará perfil dos donos de negócios

Segundo pesquisa do Sebrae, os empreendedores precisarão desenvolver características específicas para serem bem-sucedidos nos próximos cinco a dez anos. Algumas delas são criatividade, inovação, empatia e uma visão sustentável e holística do mundo. Assim, são as mudanças causadas pela evolução tecnológica.

Empreendedores e a evolução tecnológica

O empresário do amanhã precisará ter forte formação nas chamadas soft skills, ou seja, habilidades comportamentais as quais envolvem aptidões mentais, emocionais e sociais. Além disso, deverá saber ter o básico das capacidades teóricas e profissionais e conhecimentos sólidos sobre técnicas de gestão, bem como noções de TI e novas tecnologias de comunicação.

Assim, os impactos da evolução tecnológica requerem novos perfis de comportamento, mas também são benéficos para os negócios. Afinal, sistemas modernos permitem mais assertividade e redução de custo da operação. O Bilhetador, por exemplo, possibilita acessar as despesas de cada ligação de sua companhia apenas com um clique! 

“É fundamental para complementar a organização financeira de uma empresa. Afina, os dados podem ser exportados para Excel, além do acompanhamento on-line da utilização de canais. A economia é garantida!”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers.

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Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.

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Como implementar a tecnologia em nuvem?

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Super Classificador com quem tem experiência de mercado

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É cada vez mais frequente a aplicação de algoritmos e inteligência artificial no dia a dia das pessoas. Assim, seja para ajudar a escolher o próximo filme, livro ou mesmo nas interações com assistentes virtuais. Então, no mundo corporativo não é diferente e os robôs inteligentes são utilizados com sucesso.

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