3 erros críticos sobre a automação robótica

A tecnologia avança constantemente e traz diversos benefícios para os processos realizados nas mais diversas empresas, por exemplo, para os contact centers. Contudo, a automação robótica deve ser feita de maneira correta e alguns erros podem impactar o sucesso da implantação. 

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Clientes esperam resposta ágil e personalizada

Segundo pesquisa da Freshworks, os clientes esperam respostas e experiências consistentes e personalizadas em todos os canais de contato com a marca. Afinal, 35% dos entrevistados usam dois ou mais meios para encontrar a empresa. Saiba mais!

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Adequação à LGPD: proteja seus dados!

O meio digital tem inúmeras vantagens para os negócios, mas também esconde alguns perigos. Portanto, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais surge para dar segurança a sua empresa. Veja em nossa matéria como se adequar à nova legislação!

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Realidade virtual e outras tecnologias

A startup brasileira Capiche Education acaba de lançar o software de Realidade Virtual e Inteligência Artificial Capiche VRAI. Assim, ele permite ao aluno imergir em uma realidade virtual, no qual é possível vivenciar a aprendizagem por meio de experimentos e tarefas lúdicas.

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IA transforma o desempenho dos contact centers

A tecnologia transformou as relações entre pessoas e negócios. Em um contact center isso não seria diferente. De acordo com estudos, a Inteligência Artificial é determinante para melhorar o atendimento e trazer uma boa experiência ao consumidor!

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