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Publicado em 07/10/2019 10h00

O que fazer diante das 10 megatendências para 2025?

*Por Carlos Henrique Mencaci   Recentemente me deparei com o estudo Global Industry Vision (GIV), lançado pela Huawei. O objetivo é dar continuidade às previsões de desenvolvimento tecnológico e industrial até o ano de 2025, [...]

Publicado em 09/09/2019 11h01

Comunicação em tempos digitais

As empresas alteraram a maneira de dialogar com os consumidores *Por Giovane Oliveira Desde as pinturas rupestres até os dias de hoje, muita coisa mudou no campo da comunicação. [...]

Publicado em 14/08/2019 10h00

Você possui as ferramentas certas em sua operação?

Os dispositivos adequados garantem a melhor performance *Por Tiago Sanches Como se destacar no mercado? Certamente, essa é uma pergunta realizada por diversos gestores. Seja qual for o ramo, [...]

Publicado em 08/07/2019 10h57

Home office: um diferencial para sua empresa

*Por Carlos Henrique Mencaci   Se você é gestor, já deve ter notado o impacto direto das novas tecnologias no ambiente corporativo. Fazer uma jornada totalmente remota, por exemplo, ainda divide opiniões, [...]

Publicado em 25/03/2019 17h16

Como não ficar no ranking de reclamações

Cada vez mais os compradores registram suas insatisfações e as operações de chamadas estão na mira. *Por Tiago SanchesÉ preciso se atentar para a opinião do usuário! Segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, [...]

Publicado em 25/02/2019 11h43

A automação veio para ficar!

Diante da necessidade de um atendimento cada vez mais ágil, os aparatos tecnológicos surpreendem até os mais céticos. *Por Carlos Henrique MencaciSegundo a Associação Brasileira de Automação-GS1, a taxa de automação nas empresas cresceu 8% em um ano. [...]

Publicado em 21/01/2019 14h07

O autosserviço está entre nós!

A tecnologia avança e, assim, as operações de chamadas podem contar com sistemas eficientes. *Por Tiago Sanches Já pensou não precisar passar pelo caixa para fazer suas compras em uma loja física? [...]

Publicado em 26/11/2018 14h00

Como se comunicar na era digital?

*Por Carlos Henrique Mencaci Quem acompanha as notícias percebe o crescimento acelerado do mundo digital. Um fato me chamou atenção: segundo pesquisa da Brasscom, mais de 7% do PIB nacional está ligado às áreas de TI e comunicações. [...]

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